Mitarbeiter After Sales (m/w/d)

Plasmatreat GmbH; Obersteinhagen; Remote; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz in Steinhagen

40-Stunden-Woche

Firmenrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Team-Events

Gesetzliche Urlaubstage

Job summary

Plasmatreat GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im After-Sales, die technisches Know-how mit Kundenorientierung verbindet und eng mit Service, Vertrieb und Anwendungstechnik zusammenarbeitet.

Sie betreuen Bestandskunden technisch und kaufmännisch, erstellen Angebote für Ersatzteile und Serviceleistungen und koordinieren Serviceaufträge im ERP-System. Eine klare Kommunikation in Deutsch und Englisch ist erwünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten.
• Erste Erfahrungen im Vertriebsinnendienst, After Sales oder techn. Kundenservice wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (idealerweise Salesforce).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internationalen Kollegen.

Responsibilities

• Du entwickelst das After-Sales-Geschäft aktiv weiter und verbindest Service mit Kundennutzen sowie Vertriebschancen.
• Du betreust Bestandskunden technisch und kaufmännisch und erkennst Bedarfe.
• Du erstellst Angebote für Ersatzteile, Verschleißteile, Reparaturen, Wartungen und Serviceleistungen.
• Du bearbeitest und koordinierst Serviceaufträge und bereitest Kundendienstberichte vor.
• Du erfasst Kundenaufträge im ERP-System von Auftragsbestätigung bis Rechnungsstellung.
• Du unterstützt internationale Vertriebsniederlassungen bei technischen Anfragen und Ersatzteilangeboten.
• Du arbeitest eng mit Servicetechnikern zusammen, um optimale Lösungen zu finden.

Skills

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Vertriebsinnendienst

Teamfähigkeit

Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Industriemechaniker

Mechatroniker

Elektroniker

Industriekaufmann

Tools

Salesforce

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

Für dich endet guter Service nicht mit der Auslieferung einer Anlage, sondern beginnt genau dort?
Dann bist du bei uns richtig. In unserem After Sales verbindest du technisches Know-how mit ausgeprägter Kundenorientierung. Du arbeitest eng mit unserem Service, Vertrieb und unserer Anwendungstechnik zusammen und sorgst dafür, dass technische Erkenntnisse konsequent in konkrete Vertriebschancen übersetzt werden. So leistest du einen wichtigen Beitrag dazu, dass unsere Anlagen zuverlässig im Einsatz bleiben und unsere Kunden langfristig zufrieden sind.
Durch unser breites Spektrum an Plasma-Systemlösungen für unterschiedlichste Produktionsprozesse und Branchen erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben und spannende technische Fragestellungen. Teamarbeit, Kundenorientierung und technische Lösungsfindung stehen bei uns im Mittelpunkt.

Du möchtest Deine technische Affinität mit Kundenorientierung verbinden und Teil eines innovativen, international agierenden Unternehmens werden? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam mit Dir die Zukunft unserer Serviceorganisation zu gestalten.

• Du entwickelst unser After-Sales-Geschäft aktiv weiter und verbindest technischen Service mit echtem Kundennutzen und zusätzlichen Vertriebschancen.
• Du betreust Bestandskunden technisch und kaufmännisch, erkennst Bedarfe frühzeitig und entwickelst passende Angebote für Ersatzteile, Verschleißteile, Reparaturen, Wartungen, Serviceleistungen und Anlagenoptimierungen.
• Du bearbeitest und koordinierst Serviceaufträge und bereitest Kundendienstberichte nach.
• Du erstellst und bearbeitest Ersatzteil-, Reparatur- und Serviceangebote.
• Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge in unserem ERP-System, von der Auftragsbestätigung über den Lieferschein bis zur Rechnungsstellung.
• Du unterstützt unsere internationalen Vertriebsniederlassungen bei technischen Anfragen und der Erstellung von Ersatzteilangeboten.
• Du arbeitest eng mit unseren Servicetechnikern zusammen, um für unsere Kunden die bestmöglichen Lösungen zu finden.
• Du dokumentierst und pflegst alle relevanten Vorgänge in unserem CRM-System.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Industriemechaniker, Mechatroniker, Elektroniker, Technischer Produktdesigner oder Industriekaufmann (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten und Anlagen
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, After Sales, Ersatzteilmanagement oder technischen Kundenservice
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internationalen Kollegen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Einen modernen Arbeitsplatz an unserem Standort in Steinhagen mit großem Technologiezentrum
• 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten
• Firmenrestaurant sowie kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke
• Team-Events, After-Work-Formate und Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge,BetterDoc (Facharztvermittlung)
• Sportnavi sowieGesundheits- und Sportangebote
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zur Plasmatreat Akademie
• Flache Hierarchien und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Sinnstiftendes Arbeiten mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation