Technischer Mitarbeiter After-Sales-Service (m/w/d) Techniker*in, Mechatroniker*in, Elektroniker*in

Diener electronic GmbH & Co. KG; Ebhausen; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristet

Einarbeitung im Team

Flexible Arbeitszeiten

Getränke & Kaffee

Sicherer Arbeitsplatz

Weiterentwicklung

Offene Du-Kultur

Job summary

Diener electronic GmbH & Co. KG sucht eine/n engagierte/n Technische/n Mitarbeiter/in After-Sales-Service (m/w/d).

Sie unterstützen weltweit die telefonische Kundenbetreuung in technischen Belangen und finden eigenverantwortlich Lösungen bei Störungen unserer Parylene-, Vakuum- und Plasmaanlagen. Sie arbeiten Informationen zu Aufträgen und Reparaturen den kaufmännischen Servicemitarbeitern zu oder wickeln diese über das Warenwirtschaftssystem ab.

Qualifications

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung (Mechatroniker*in, Elektroniker*in, Techniker, Meister, Ingenieur, Master, Bachelor in Mechatronik / Elektrotechnik) oder vergleichbare Qualifikationen / Erfahrungen.
• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau.
• Deutsch in Wort und Schrift (min. C1).
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Interesse an einem langfristigen, unbefristeten Arbeitsverhältnis.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen.
• Technisches Interesse sowie erste Erfahrungen im Service / Support oder Kundenservice eines produzierenden Unternehmens.
• Erfahrung mit ERP-System von Vorteil (PSIpenta).

Responsibilities

• Du unterstützt bei der weltweiten telefonischen Kundenbetreuung in technischen Anliegen.
• Du findest eigenverantwortlich eine passende Lösung bei technischen Störungen der Parylene-, Vakuum- und Plasmaanlagen unserer Kunden.
• Du arbeitest die benötigten Informationen zu Aufträgen und Angeboten der Reparaturen / Wartungen / Ersatzteile etc. den kaufmännischen Service Mitarbeitern zu, oder wickelst diese eigenständig über unser Warenwirtschaftssystem ab.
• Du bringst dich bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Bürotätigkeiten ein.

Skills

Deutsch (C1)

Englisch (verhandlungssicher)

Kundenservice

Education

Technische Ausbildung (Mechatroniker, Elektroniker, Techniker, Meister, Ingenieur, Master, Bachelor in Mechatronik / Elektrotechnik)

Tools

PSIpenta ERP

MS-Office

Job description

Diener electronic GmbH & Co. KG ist ein jung gebliebenes, expandierendes Unternehmen und sowohl national als auch international Marktführer als Hersteller von Niederdruck-Plasmaanlagen, Plasma-HF-Generatoren und Atmosphärischen Plasmageräten. Diese Anlagen sind erforderlich zum Reinigen, Beschichten oder Anätzen von Materialien. Durch das Plasmaverfahren ermöglichen wir einen ökonomischen sowie ökologischen Vorteil und senken damit den CO2-Fußabdruck unserer Kunden.

Um dem stetig wachsenden Kundenstamm gerecht zu werden, suchen wir eine/n engagierte/n Technischen Mitarbeiter After-Sales-Service (m/w/d), der/die das langjährige Team lösungsorientiert unterstützt.

Aufgaben

• Du unterstützt bei der weltweiten telefonischen Kundenbetreuung in technischen Anliegen
• Du findest eigenverantwortlich eine passende Lösung bei technischen Störungen der Parylene-, Vakuum- und Plasmaanlagen unserer Kunden
• Du arbeitest die benötigten Informationen zu Aufträgen und Angeboten der Reparaturen / Wartungen / Ersatzteile etc. den kaufmännischen Service Mitarbeitern zu, oder wickelst diese eigenständig über unser Warenwirtschaftssystem ab
• Du bringst dich bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Bürotätigkeiten ein
  

Profil

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung (Mechatroniker*in, Elektroniker*in, Techniker, Meister, Ingenieur, Master, Bachelor in Mechatronik / Elektrotechnik) oder vergleichbare Qualifikationen / Erfahrungen
• Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau
• Deutsch in Wort und Schrift (min. C1)
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an einem langfristigen, unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Technisches Interesse sowie erste Erfahrungen im Service / Support oder Kundenservice eines produzierenden Unternehmens
• Erfahrung mit ERP-System von Vorteil (PSIpenta)
  

Wir bieten

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Dir langfristige Perspektiven bietet
• Eine fundierte Einarbeitung durch ein Team aus langjährigen Kollegen
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, international ausgerichteten Unternehmen
• Ein dynamisches und unterstützendes Team, das Dich beim Einstieg und in Deiner persönlichen Weiterentwicklung begleitet
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Eine moderne Arbeitsumgebung in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit einer offenen Du-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeitmodell (40 Stunden/Woche)
• Kostenfreie Getränke und Kaffee, damit Du bestens versorgt bist
• Ein sehr sicherer Arbeitsplatz mit hoher Stabilität
• Möglichkeiten, gemeinsam mit uns zu wachsen und Dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln
• Ein inhabergeführtes, bankenunabhängiges Unternehmen, das bereits in zweiter Generation geführt wird
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.