Mitarbeiter After Sales (m/w/d)

Plasmatreat GmbH; Steinhagen; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Firmenrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

BetterDoc

Sportnavi

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Plasmatreat GmbH in Steinhagen sucht eine engagierte Kraft im After Sales, die technisches Know-how mit kaufmännischem Verständnis verbindet. Sie betreuen Bestandskunden, bearbeiten Serviceaufträge und entwickeln passgenaue Angebote für Teile, Reparaturen, Wartungen und Optimierungen.

Sie arbeiten eng mit Service, Vertrieb und Anwendungstechnik zusammen, übersetzen Erkenntnisse in Vertriebschancen und dokumentieren alle Vorgänge im ERP/CRM-System.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Industriemechaniker, Mechatroniker, Elektroniker, Technischer Produktdesigner oder Industriekaufmann.
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten und Anlagen.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, After Sales, Ersatzteilmanagement oder technischen Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.
• Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• After-Sales-Geschäft technisch und kaufmännisch weiterentwickeln und Vertriebschancen verknüpfen.
• Bestandskunden technisch und kaufmännisch betreuen, Bedarfe erkennen und passende Angebote erstellen.
• Serviceaufträge bearbeiten und Kundendienstberichte vorbereiten.
• Ersatzteile, Reparaturen, Wartungen, Serviceleistungen und Anlagenoptimierungen anbieten.
• Kundenaufträge im ERP-/CRM-System erfassen und pflegen.
• Internationale Vertriebsniederlassungen bei technischen Anfragen unterstützen.
• Enge Zusammenarbeit mit Servicetechnikern für optimale Lösungen.
• Vorgänge im CRM-System dokumentieren und pflegen.

Skills

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Education

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Salesforce

Job description

Über uns

Plasmatreat ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung von atmosphärischen Plasmasystemen zur Oberflächenbehandlung. Unsere Plasma-Technologien kommen in unterschiedlichsten Industrien zum Einsatz – von der Automobil- und Elektronikbranche über die Medizintechnik bis hin zur Verpackungsindustrie. Wir stehen für Innovationskraft, höchste Qualitätsstandards und kundenspezifische Lösungen, die neue Maßstäbe in der Vorbehandlung von Materialien setzen.

Mit unseren internationalen Standorten und einem starken Netzwerk an Partnern treiben wir täglich neue Entwicklungen voran – immer mit dem Ziel, Prozesse effizienter, nachhaltiger und zuverlässiger zu gestalten.

Für dich endet guter Service nicht mit der Auslieferung einer Anlage, sondern beginnt genau dort?

Dann bist du bei uns richtig. In unserem After Sales verbindest du technisches Know-how mit ausgeprägter Kundenorientierung. Du arbeitest eng mit unserem Service, Vertrieb und unserer Anwendungstechnik zusammen und sorgst dafür, dass technische Erkenntnisse konsequent in konkrete Vertriebschancen übersetzt werden. So leistest du einen wichtigen Beitrag dazu, dass unsere Anlagen zuverlässig im Einsatz bleiben und unsere Kunden langfristig zufrieden sind.

Aufgaben

• Du entwickelst unser After-Sales-Geschäft aktiv weiter und verbindest technischen Service mit echtem Kundennutzen und zusätzlichen Vertriebschancen.
• Du betreust Bestandskunden technisch und kaufmännisch, erkennst Bedarfe frühzeitig und entwickelst passende Angebote für Ersatzteile, Verschleißteile, Reparaturen, Wartungen, Serviceleistungen und Anlagenoptimierungen.
• Du bearbeitest und koordinierst Serviceaufträge und bereitest Kundendienstberichte nach.
• Du erstellst und bearbeitest Ersatzteil-, Reparatur- und Serviceangebote.
• Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge in unserem ERP-System, von der Auftragsbestätigung über den Lieferschein bis zur Rechnungsstellung.
• Du unterstützt unsere internationalen Vertriebsniederlassungen bei technischen Anfragen und der Erstellung von Ersatzteilangeboten.
• Du arbeitest eng mit unseren Servicetechnikern zusammen, um für unsere Kunden die bestmöglichen Lösungen zu finden.
• Du dokumentierst und pflegst alle relevanten Vorgänge in unserem CRM-System.

Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Industriemechaniker, Mechatroniker, Elektroniker, Technischer Produktdesigner oder Industriekaufmann (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten und Anlagen
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, After Sales, Ersatzteilmanagement oder technischen Kundenservice
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internationalen Kollegen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Ein moderner Arbeitsplatz an unserem Standort in Steinhagen mit großem Technologiezentrum
• 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten
• Firmenrestaurant sowie kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke
• Team-Events, After-Work-Formate und Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge, BetterDoc (Facharztvermittlung)
• Sportnavi sowie Gesundheits- und Sportangebote
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zur Plasmatreat Akademie
• Flache Hierarchien und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Sinnstiftendes Arbeiten mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation

Kontakt

Plasmatreat GmbH
Queller Straße 76-80
33803 Steinhagen