Mitarbeiter 2nd-Level-Support (m/w/d)

ACTIEF Group GmbH; Osnabrück; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im 2nd-Level-Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung von Kunden bei technischen Anfragen und die Analyse von Softwarefragen. Sie arbeiten eng mit der Produktentwicklung zusammen, um Lösungen zu erarbeiten und sicherzustellen, dass die Kunden stets gut informiert sind. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Duz-Kultur

JobRad & Pkw-Leasing

E-Ladestation für Autos und Fahrräder

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und Spaß an der Lösung technischer Herausforderungen.
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Support unserer Kunden.
• Analyse und Lösung technischer Fragestellungen zu unserer Kassensoftware.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenservice

IT-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Im Auftrag eines namhaften Kunden aus Münster suchen wir zur Direktvermittlung genau Dich als Mitarbeiter 2nd-Level-Support (m/w/d).

Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Duz-Kultur
• JobRad & Pkw-Leasing
• E-Ladestation für Autos und Fahrräder
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
  
  

Das dürfen Sie von ACTIEF erwarten:

• Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
• Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
• Perfekte Aufbereitung Ihrer Bewerbungsunterlagen
• Kostenloses Bewerbercoaching
• Kostenlose Jobberatung

Ihre Aufgaben:

• Telefonischer und schriftlicher Support unserer Kunden, selbständige Erstanalyse von Kundenanfragen sowie Aufklärung der Kunden über den Fortschritt
• Analyse und Lösung technischer Fragestellungen zu unserer Kassensoftware und unseren Online Services
• Nachstellung von Kundeninstallationen zu Analysezwecken
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit unserer Produktentwicklung, sowie unserem Produktmanagement bei der Erarbeitung von Lösungen

Ihr Profil:

• Technisches Verständnis und Spaß an der Lösung technischer Herausforderungen sowie sehr gute Kenntnisse im IT-Umfeld
• Freude am Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
• Systematische und strukturierte Arbeitsweise
• Lernfähig und gewohnt selbständig, sowie eigenverantwortlich zu arbeiten
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil