Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ettlingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der IT-Branche sucht einen IT-Support-Mitarbeiter in Ettlingen. Die Aufgaben umfassen das Klassifizieren von Kundenanfragen, die Erstellung von Incidents und die Fehleranalyse. Bewerber sollten eine abgeschlossene IT-Ausbildung haben und Erfahrung im Support vorweisen. Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, Linux und MacOS sind von Vorteil. Ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Urlaub werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Support ist erforderlich.
• Idealerweise Kenntnisse in Windows 7-10, Linux und MacOS.

Aufgaben

• Klassifizierung von Kundenanfragen.
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents.
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
• Erstellung von Support-Tickets bei Weiterleitung.
• Verantwortung für die Dokumentation in der Kundendatenbank.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kundenorientierung

Fehleranalyse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows 7-10

Linux

MacOS

Jobbeschreibung

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
• … und vieles mehr!

Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank

Profil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7‑10, Linux, MacOS)
• Begeisterung für IT und neue Technologien