Microsoft Client Systems Engineer (m/w/d)

J31845; Mannheim; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Optionen

Mobilitätsangebote

Urlaubsregelungen

Weiterbildungsmaßnahmen

Zusatzleistungen Gesundheitsförderung

Teamevents

Strukturierte Einarbeitung

Karriereplanung

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft zur operativen Betreuung von Client- und Standortinfrastrukturen in Mannheim. Sie arbeiten mit Windows, Office 365, Active Directory und ITSM-/Ticketing-Systemen wie Matrix42.

Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten erwarten Sie. Zu Ihren Aufgaben gehören Störungsbearbeitung, Koordination mit 2nd-Level-Teams, Dokumentation und Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrungen im Systembetrieb bzw. IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Office 365, Active Directory).

Responsibilities

• Störungsmeldungen und Serviceanfragen telefonisch oder im Ticketsystem bearbeiten und dokumentieren.
• Vorfälle priorisieren und ggf. an 2nd-Level-Teams oder Fachbereiche eskalieren.
• PCs, Laptops und Peripherie gemäß interner Standards konfigurieren und warten.
• Mobile Datenerfassungsgeräte und Etikettendrucker an dezentralen Standorten installieren und betreiben.
• Workflowbasierte IT-Services und Automatisierungsmaßnahmen unterstützen.
• System- und Anwenderdokumentationen pflegen und Statusberichte erstellen.

Skills

Microsoft-Umgebungen (Windows, Office

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Matrix42

Job description

Überblick

Du steigst in ein engagiertes IT-Team ein, das die operative Betreuung von Client- und Standortinfrastrukturen verantwortet und dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Du arbeitest mit modernen Microsoft-Umgebungen wie Windows, Office 365 und Active Directory sowie mit ITSM- und Ticketing-Lösungen wie Matrix42 oder vergleichbaren Tools. Du übernimmst operative Aufgaben und unterstützt die Teamleitung im Tagesgeschäft, wodurch du erste Führungs- und Koordinationsaufgaben kennenlernen kannst. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, gezielte Weiterbildung und ein kollegiales Umfeld mit abwechslungsreichen technischen Herausforderungen.

Deine Aufgaben

• Bearbeite und dokumentiere Störmeldungen und Serviceanfragen über Telefon und Ticketsystem
• Priorisiere und eskaliere nicht lösbare Vorfälle an 2nd-Level-Teams oder Fachbereiche
• Konfiguriere und warte PCs, Laptops und Peripheriegeräte gemäß internen Standards
• Installiere und betreibe mobile Datenerfassungsgeräte und Etikettendrucker an dezentralen Standorten
• Unterstütze die Umsetzung workflowbasierter IT-Services und Automatisierungsmaßnahmen
• Pflege System- und Anwenderdokumentationen und erstelle Statusberichte

Dein Profil

• Verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Hast erste praktische Erfahrung in der Systembetreuung oder im IT-Support
• Kennst dich mit Microsoft-Umgebungen wie Windows, Office 365 und Active Directory aus
• Arbeitest strukturiert, serviceorientiert und übernimmst gern Verantwortung
• Bist bereit zu gelegentlichen Dienstreisen für die Betreuung weiterer Standorte und zu Rufbereitschaften
• Beherrschst Deutsch sicher und kommunizierst zusätzlich auf Basiskenntnissen in Englisch

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Mobilitätsangebote und Unterstützung bei der Anreise zu Einsätzen an anderen Standorten
• Attraktive Urlaubsregelungen für planbare Erholungszeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen zur fachlichen Entwicklung
• Betriebliche Zusatzleistungen zur Gesundheitsförderung und Absicherung
• Regelmäßige Teamevents und ein offenes Miteinander im Arbeitsalltag
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur persönlichen Karriereplanung
• Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer digitaler Ausstattung

Interesse geweckt?

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.