IT Infrastructure Support Lead (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Pforzheim; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobilitätsoptionen

Urlaubsregelung

Weiterbildung

Gesundheitsmaßnahmen

Homeoffice-Regelungen

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

Exclusive Associates UK Limited in Deutschland sucht eine qualifizierte IT-Systemadministratorin bzw. -administrator für den operativen IT-Betrieb.

Sie übernehmen Verantwortung für Client- und Infrastrukturthemen, arbeiten eng mit dem Team zusammen und haben Raum zur fachlichen Weiterentwicklung. Zu den Aufgaben gehören das Entgegennehmen von Störungsmeldungen, die Dokumentation von Tickets, die Betreuung von Windows-Clients, Microsoft 365 und Active Directory sowie die Unterstützung bei

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Systemadministration von Client- und Infrastrukturumgebungen.
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365 und Active Directory sowie im Umgang mit Ticketsystemen.

Responsibilities

• Störungsmeldungen entgegennehmen, dokumentieren und nach Dringlichkeit priorisieren.
• Eskalationen an 2nd-Level-Support oder relevante Fachbereiche.
• Clients, Notebooks, Peripheriegeräte und mobile Datenerfassungsgeräte konfigurieren und installieren.
• Microsoft-Clientumgebungen sowie zentrale Benutzerverwaltungssysteme wie Active Directory betreuen.
• Planung und Umsetzung workflow-basierter Automatisierungen für IT-Services unterstützen.
• System- und Anwenderdokumentationen pflegen; klare Projektdokumentationen und Statusberichte erstellen.

Skills

Windows-Client-Umgebungen

Microsoft 365

Active Directory

Ticketsysteme

Serviceorientierung

Education

IT-Berufsausbildung

Job description

Überblick

Du übernimmst eine Schlüsselrolle im operativen IT-Betrieb eines etablierten Unternehmens im technischen Umfeld und gestaltest Arbeitsprozesse aktiv mit. Du bekommst viel Raum zur fachlichen Weiterentwicklung und zur Übernahme von Verantwortung für Client- und Infrastrukturthemen. Technologisch arbeitest du mit Microsoft-Client-Umgebungen, Microsoft 365 und gängigen Client-Management- und ITSM-Lösungen. Flexible Arbeitszeiten, enge Teamzusammenarbeit und eine strukturierte Einarbeitung unterstützen deine Entwicklung.

Deine Aufgaben

• Nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegen, dokumentierst sie und priorisierst nach Dringlichkeit
• Eskalierst komplexe Fälle an den 2nd-Level-Support oder relevante Fachbereiche
• Konfigurierst und installierst Clients, Notebooks, Peripheriegeräte und mobile Datenerfassungsgeräte
• Betreust Microsoft-Clientumgebungen sowie zentrale Benutzerverwaltungssysteme wie Active Directory
• Unterstützt die Planung und Umsetzung workflow-basierter Automatisierungen für IT-Services
• Pflegst System- und Anwenderdokumentationen und erstellst klare Projektdokumentationen und Statusberichte

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Systemadministration von Client- und Infrastrukturumgebungen
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365 und Active Directory sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Serviceorientierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung und gutes Troubleshooting
• Bereitschaft zu bedarfsgerechter Reisetätigkeit und zu Rufbereitschaften
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse für Telefon- und Dokumentationszwecke

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Unterstützte Mobilitätsoptionen und flexible Pendelregelungen
• Attraktive Urlaubsregelungen und freie Tage zur Erholung
• Förderung von Weiterbildungen und gezielte Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Absicherungsangebote und Gesundheitsmaßnahmen
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit zusätzlichen Leistungen
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Moderne Arbeitsplatzinfrastruktur und flexible Homeoffice-Regelungen

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.