Manager Guest Relations (m/w/d)

AHORN Hotels & Resorts; Altenberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Antrittsprämie bis 2.000€

AEVO-Förderung

Sonn- & Feiertagszuschlag 20%

Personalessen nach Probezeit

Unterkunft während der Probezeit

Urlaube innerhalb der Gruppe

Schulungen mit Deutsche Hotelakademie

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

AHORN Waldhotel Altenberg, Teil der AHORN Hotels & Resorts, sucht eine engagierte Teamführungskraft am Rezeptionsteam. Sie übernehmen Leitung, Organisation und Betreuung der Azubis im Hotelbetrieb nahe Dresden im Erzgebirge.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/Check-out, Beschwerdemanagement, die Gestaltung von Gästeprogrammen und die Erstellung von Abrechnungen, unterstützt durch Fidelio Suite 8. Attraktive Benefits erwarten Sie in einem familiengeführten Unternehmen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Führungserfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil.
• Gastorientierung und freundliches Auftreten.
• Organisierte, strukturierte Arbeitsweise.
• Erfahrung mit Fidelio Suite 8 von Vorteil (keine Voraussetzung).

Aufgaben

• Teamführung & Organisation der Rezeptions- und Active-Teams inklusive Dienst- und Urlaubsplanung.
• Nachwuchsförderung durch strukturierte Einarbeitung und Betreuung derAuszubildenden.
• Rezeptionsmanagement: Check-in/Check-out und professionelles Beschwerdemanagement.
• Freizeit & Entertainment: Konzeption, Organisation und Durchführung von Gästeprogrammen.
• Hoteladministration: Erstellung von Tages- und Monatsabschlüssen im Fidelio-System.
• Schnittstellenarbeit: Interne Kommunikation mit Abteilungen und Unterstützung bei Veranstaltungen.

Kenntnisse

Teamführung

Organisation

Kundenorientierung

Beschwerdemanagement

Freizeitplanung

Ausbildung

Berufsabschluss in der Hotellerie

Tools

Fidelio Suite 8

Jobbeschreibung

Wir wollen unser Team verstärken und freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir sind die AHORN Hotels & Resorts! Als familiengeführte Hotelgruppe mit Hauptsitz in Berlin gehören wir zu den 30 umsatzstärksten Hotelketten in Deutschland. Unsere 7 Hotels befinden sich in den Regionen Brandenburg, Niedersachsen, Sachsen und Thüringen. Eines davon ist das 3-Sterne Superior AHORN Waldhotel Altenberg mit 222 Zimmern und nur 40 km südlich von Dresden im Erzgebirge.

Unsere Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €
• Übernahme der Kosten und Freistellung für den AEVO-Schein (Ausbilderschein) nach der Probezeit
• 20 % Zuschlag für Sonn- & Feiertagsarbeit
• Kostenloses Personalessen nach der Probezeit
• Unterkunft während der Probezeit möglich
• Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe für die ganze Familie
• Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten in Kooperation mit der Deutschen Hotelakademie
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche bekannte Marken über Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Teamführung & Organisation: Kompetente Leitung des Rezeptions- und Active Teams inklusive Dienst- und Urlaubsplanung.
• Nachwuchsförderung: Strukturierte Einarbeitung und Betreuung von unseren Auszubildenden.
• Rezeptionsmanagement: Herzliche Abwicklung von Check-in/Check-out sowie professionelles Beschwerdemanagement.
• Freizeit & Entertainment: Konzeption, Organisation und aktive Durchführung von abwechslungsreichen Gästeprogrammen und Aktivitäten.
• Hoteladministration: Zuverlässige Erstellung von Tages- und Monatsabschlüssen mit dem System Fidelio Suite 8.
• Schnittstellenarbeit: Sicherung der internen Kommunikation mit anderen Abteilungen und Unterstützung bei Veranstaltungen.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und bringen Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit?
• Sie treten souverän gegenüber Gästen auf und zeichnen sich durch ausgeprägte Freundlichkeit aus?
• Sie zeichnen sich durch eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise aus und können Aufgaben zuverlässig und eigenständig bearbeiten?
• Sie haben bereits Erfahrungen mit Fidelio Suite 8 sammeln können? (keine Voraussetzung)

Dann passt die Position perfekt zu Ihnen!

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ansprechpartnerin

Frau Bettina Bloß

Tel: [phone]