Leitung Service / Head of Service (m/w/d)

TH. Witt Kältemaschinenfabrik GmbH; Aachen; On-site; EUR 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenveranstaltungen

Teambuilding-Events

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Kostenlose Parkplätze

Job summary

TH. Witt Kältemaschinenfabrik GmbH in Aachen sucht eine Führungspersönlichkeit für den Bereich Service (m/w/d) zur strategischen und operativen Leitung des After-Sales.

Sie bauen das nationale und internationale Serviceangebot aus, sichern Qualität, Kosten und Termintreue und berichten direkt an die Geschäftsleitung. Sie verfügen über ein Masterstudium oder vergleichbare Qualifikation, bringen mehrjährige Führungserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau mit und zeigen starke analytische

Qualifications

• Masterabschluss in einem relevanten Technikgebiet oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige internationale Erfahrung im After-Sales im Maschinen- und Anlagenbau.
• Mehrjährige Führungserfahrung in einem produzierenden mittelständischen Unternehmen.
• Werteorientierte Persönlichkeit, Gestaltungswillen, Kooperationsbereitschaft sowie Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick.
• Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten sowie strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Internationale Reisebereitschaft und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Strategische und operative Führung des Service zur optimalen Umsetzung der Unternehmensstrategie und -ziele.
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des nationalen und internationalen After-Sales-Angebots.
• Gewährleistung termingerechter, kosten- und qualitätsgerechter Aufgabenerfüllung im Service.
• Budgetplanung sowie Erstellung von Berichten zur Lage und Entwicklung des Service.
• Transparente Kommunikation der Strategie und Ziele gegenüber Mitarbeitenden; Förderung der persönlichen Weiterentwicklung.
• Koordination von abteilungsübergreifenden Prozessen und Kennzahlen zur Steuerung des Servicegeschäfts.

Skills

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Verhandlungsstärke

Analytische Fähigkeiten

Organisationsfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Internationale Reisebereitschaft

Education

Masterstudium Maschinenbau/Verfahrenstechnik oder vergleichbare Qualifikation

Alternative kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität

Job description

Bei welchem Unternehmen arbeite ich? Wir sind ein führendes mittelständisches Unternehmen für hochwertige kältetechnische Komponenten für den industriellen Einsatz unter Verwendung natürlicher, nachhaltiger Kältemittel. Diese Komponenten entwickeln und produzieren wir an unserem Standort in Aachen. Mit unserem Portfolio sind wir international vertreten. Unsere Produkte profitieren von unserem fundierten Fachwissen, das auf unserer mehr als 130-jährigen Erfahrung und unseren Wurzeln im industriellen Kälteanlagenbau basiert. Durch unser ganzheitliches Verständnis des Kälteprozesses schaffen wir zuverlässige und passgenaue Lösungen für den jeweiligen Anwendungsfall. Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen und beschäftigen rund 120 Mitarbeitende. Die industrielle Kältetechnik ist, insbesondere bei Verwendung natürlicher Kältemittel, ein Wachstumsmarkt und unser erfolgreiches Unternehmen expandiert.

Zur Förderung und Beschleunigung des profitablen Wachstums suchen wir im Rahmen einer Nachfolge eine Führungspersönlichkeit zur baldmöglichen Besetzung unserer Stelle. Leitung Service / Head of Service (m/w/d).

Was ist meine Aufgabe? Die grundlegende Aufgabenstellung ist die strategische und operative Führung des Service zur optimalen Umsetzung der Unternehmensstrategie und -ziele. Gemäß der aktuellen strategischen Ausrichtung unseres Unternehmens besteht die Aufgabe konkret im Aufbau und der kontinuierlichen Weiterentwicklung des nationalen und internationalen Leistungsangebots im After-Sales im Sinne eines profitablen Servicegeschäfts mit professionellen und bedarfsgerechten Serviceleistungen.

Strategische Aufgaben

• Übersetzen der übergeordneten Unternehmensstrategie und -ziele in eine Servicestrategie und daraus Definition und Steuerung der Erreichung der Abteilungs- und Performance-Ziele
• Laufende Analyse des Servicegeschäfts und der Marktentwicklung, Identifikation von Chancen und Risiken und entsprechende Weiterentwicklung der Servicestrategie und -ziele im Hinblick auf die optimale Umsetzung der Unternehmensstrategie und -ziele.

Organisation und Steuerung des Servicegeschäfts

• Sicherstellung der termin-, kosten- und qualitätsgerechten Aufgabenerfüllung
• Steuerung der Abteilungen und des Servicegeschäfts anhand geeigneter Kennzahlen, Festlegung und laufende Optimierung von Aufbau- und Ablauforganisation im Hinblick auf die Umsetzung der Servicestrategie und -ziele
• Budgetplanung und Erstellung von Berichten zu Lage und Entwicklung des Service

Personalführung

• Schaffung von Transparenz über die Unternehmensstrategie und die daraus abgeleitete Servicestrategie sowie über die Verantwortlichkeiten, Prozesse und Aufgaben und Sicherstellen der Einhaltung
• Motivation der Beschäftigten zur Zielerreichung, Steuerung und Kontrolle der persönlichen Weiterentwicklung der Beschäftigten im Einklang betrieblicher und persönlicher Interessen

Was bringe ich mit?

• abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Maschinenbau, Verfahrenstechnik oder vergleichbare Qualifikation und fundiertes betriebswirtschaftliches Denken, alternativ abgeschlossenes kaufmännisches Studium mit hoher Affinität zur Technik
• mehrjährige internationale Erfahrung im After-Sales im Maschinen- und Anlagenbau, idealerweise Branchenerfahrung und fundierte Kenntnisse im Bereich Kälte- und Klimatechnik
• mehrjährige Führungserfahrung in vergleichbarer Position in einem produzierenden mittelständischen Unternehmen, idealerweise erworben im Maschinen- und Anlagenbau
• werteorientierte Persönlichkeit, umfängliche Führungskompetenz, Gestaltungswille, Kooperationsbereitschaft sowie Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten sowie strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, den unternehmerischen Gesamtblick einzunehmen und Prozesse übergreifend zu koordinieren und optimieren und gleichermaßen Hands-on-Mentalität
• internationale Reisebereitschaft
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In welchem Umfeld arbeite ich?

• erfolgreiches, familiär geprägtes, international agierendes Unternehmen
• inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen
• Übernahme unternehmerischer Verantwortung in Form von interessanten und vielseitigen Aufgaben, selbständiges eigenverantwortliches Arbeiten mit umfangreichen Gestaltungsmöglichkeiten
• wertschätzende, nachhaltige Unternehmenskultur
• Firmenveranstaltungen, Teambuilding-Events, Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• faire Bezahlung und Arbeitsbedingungen nach dem Tarifwerk der Metall- und Elektroindustrie Nordrhein-Westfalens
• kostenlosen Parkplätze