Leitung Gästeservice / Front-of-House Lead (m/w/d)

kaisergarten-neuenrade; Deutschland; Remote; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Faire Vergütung inkl. Trinkgeld

Teamevents

Entwicklungsmöglichkeiten

Raum zur Führung des Services

Zusammenfassung

kaisergarten-neuenrade sucht eine Leitung Gästeservice / Front-of-House Lead (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit, Start schnellstmöglich. Die Rolle führt den Gastraum, sorgt für Struktur und Sicherheit, auch bei Hochbetrieb.

Sie leiten das Serviceteam, koordinieren Abläufe, pflegen Online-Reservierungen und arbeiten eng mit Küche und Events zusammen. Voraussetzung ist eine gastgewerbliche Ausbildung und Führungserfahrung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie, Hotellerie oder vergleichbare Bereich.
• Führungserfahrung im Gästeservice oder ähnlicher Führungsrolle bevorzugt.
• Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten.

Aufgaben

• Verantwortung für den Servicebereich im Restaurant und bei Veranstaltungen
• Aktive Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
• Führung und Koordination des Serviceteams
• Schnittstelle zwischen Service und Küche
• Sicherstellung von Servicequalität, Tempo und Standards
• Souveräner Umgang mit Rückmeldungen, Fragen oder Konflikten
• Organisation und Kontrolle von Warenlieferungen
• Pflege und Verwaltung der Online-Reservierungen sowie Bearbeitung von Anfragen per E-Mail
• Mitwirkung bei Dienstplänen, Abläufen und klaren Strukturen
• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie, Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich sowie Berufserfahrung im Gästeservice oder einer ähnlichen Führungsrolle

Kenntnisse

Führungskompetenz

Verantwortungsbewusstsein

Ruhe

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Gastronomie-/Hotellerie-Ausbildung

Jobbeschreibung

Leitung Gästeservice / Front-of-House Lead (m/w/d)

Vollzeit oder Teilzeit · Start: schnellstmöglich

Der Gästeservice ist das Herzstück unseres Hauses. Wir suchen eine Persönlichkeit, die den Gastraum führt, den Überblick behält und Gästen wie Team gleichermaßen Sicherheit gibt. Du bist präsent, verbindlich und ruhig – auch dann, wenn es voll wird.

Bei uns geht es nicht um Show, sondern um verlässlichen Service, klare Abläufe und echte Gastgeberqualität. Diese Position richtet sich an erfahrene Fachkräfte mit gastgewerblicher Ausbildung.

Deine Rolle bei uns

• Verantwortung für den Servicebereich im Restaurant und bei Veranstaltungen
• Aktive Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
• Führung und Koordination des Serviceteams
• Schnittstelle zwischen Service und Küche
• Sicherstellung von Servicequalität, Tempo und Standards
• Souveräner Umgang mit Rückmeldungen, Fragen oder Konflikten
• Organisation und Kontrolle von Warenlieferungen
• Pflege und Verwaltung der Online-Reservierungen sowie Bearbeitung von Anfragen per E-Mail
• Mitwirkung bei Dienstplänen, Abläufen und klaren Strukturen
• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie, Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich sowieBerufserfahrung im Gästeservice oder einer ähnlichen Führungsrolle
• Führungskompetenz, Verantwortungsbewusstsein und Ruhe
• Die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen klare Entscheidungen zu treffen
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten
• Lust auf ein Team, das auf Verlässlichkeit und Struktur setzt

Was wir dir bieten

• Klare Rollen und feste Zuständigkeiten
• Ein respektvolles, stabiles Team
• Faire Vergütung plus Trinkgeldbeteiligung
• Teamevents und ein gutes Miteinander
• Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Raum, um Service professionell zu führen – nicht nur mitzuschwimmen