Leiter Technischer Service (m/w/d) – After Sales

TH. WITT Kältemaschinenfabrik GmbH; Aachen; On-site; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifbindung NRW

International ausgerichtete Führungs-}

Gestaltungsfreiheit im Serviceaufbau

Flache Hierarchien & kurze EntscheidUn

Teambuilding-Events

Job summary

TH. WITT Kältemaschinenfabrik GmbH in Aachen sucht eine/n Leiter Technischer Service (m/w/d) – After Sales. Sie verantworten die nationale und internationale Service-Strategie sowie die wirtschaftliche Steuerung des Servicegeschäfts.

Sie führen ein internationales Serviceteam, entwickeln das Leistungsportfolio weiter und identifizieren neue Marktpotenziale. Reisebereitschaft ist erforderlich; Tarifwerk NRW kommt zur Anwendung.

Qualifications

• Abgeschlossenes Masterstudium im Maschinenbau oder Verfahrenstechnik.
• Mehrjährige internationale Berufserfahrung im technischen Service oder After Sales.
• Führungserfahrung in produzierendem Mittelstand.
• Erfahrung in strategischer Weiterentwicklung technischer Serviceorganisationen.
• Kenntnisse in Kälte- oder Klimatechnik vorteilhaft.
• Unternehmerisches Denken und Kommunikationsstärke.
• Reisebereitschaft international.

Responsibilities

• Strategische Serviceentwicklung national und international.
• Serviceportfolio weiterentwickeln und Wachstumspotenziale identifizieren.
• Operative Serviceleitung inkl. Qualität, Termine, Kosten.
• Führung und Personalentwicklung im Servicebereich.
• Prozessoptimierung von Serviceprozessen.
• Definition und Überwachung von Service-KPIs.
• Markt- und Wettbewerbsanalyse.
• Regelmäßiges Management-Reporting über Serviceentwicklung.

Skills

Führungserfahrung

Strategische Planung

Service-Management

Analyse & Controlling

Verhandlungsführung

Englischkenntnisse

Education

Masterabschluss Maschinenbau/Verfahrenstechnik

Job description

Über TH. WITT

Die TH. WITT Kältemaschinenfabrik GmbH ist ein international tätiges, inhabergeführtes Familienunternehmen mit rund 120 Mitarbeitenden am Standort Aachen.
Seit mehr als 130 Jahren entwickeln und produzieren wir hochwertige Komponenten für die industrielle Kältetechnik.
Unsere Produkte kommen international zum Einsatz. Dabei setzen wir auf innovative und nachhaltige Lösungen mit natürlichen Kältemitteln.
Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, möchten wir unser nationales und internationales After-Sales-Geschäft gezielt ausbauen und weiterentwickeln.

Leiter Technischer Service (m/w/d) – After Sales

Aachen | Maschinen- & Anlagenbau | Internationale Führungsposition

Ihre Aufgaben

• Strategische Serviceentwicklung: Entwicklung und Umsetzung einer nationalen und internationalen After-Sales- und Servicestrategie
• Servicegeschäft ausbauen: Weiterentwicklung des Leistungsportfolios sowie Identifikation neuer Markt- und Wachstumspotenziale
• Operative Serviceleitung: Verantwortung für Qualität, Termine, Kosten und die wirtschaftliche Steuerung des Servicegeschäfts
• Führung und Personalentwicklung: Fachliche und organisatorische Führung sowie Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Servicebereich
• Prozessoptimierung: Analyse und kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen, Strukturen und Abläufen
• Kennzahlen und Controlling: Definition und Überwachung relevanter Service-KPIs sowie Verantwortung für die Budgetplanung
• Markt- und Wettbewerbsanalyse: Bewertung technischer Entwicklungen, Kundenanforderungen und neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Management-Reporting: Regelmäßige Berichterstattung über die wirtschaftliche und operative Entwicklung des Servicebereichs

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Masterstudium im Maschinenbau, in der Verfahrenstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit betriebswirtschaftlichem Verständnis; alternativ ein kaufmännisches Studium mit ausgeprägter technischer Affinität
• Mehrjährige internationale Berufserfahrung im technischen Service, After Sales oder Service Management, vorzugsweise im Maschinen- und Anlagenbau
• Mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem produzierenden mittelständischen Industrieunternehmen
• Erfahrung in der strategischen Weiterentwicklung und wirtschaftlichen Steuerung technischer Serviceorganisationen
• Idealerweise Kenntnisse in der industriellen Kälte- und Klimatechnik
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge
• Werteorientierter Führungsstil, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Analytische, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Internationale Reisebereitschaft

Auch interessant für Sie, wenn Sie derzeit als Serviceleiter, Leiter Kundendienst, Head of Service, After Sales Manager, Leiter After Sales oder Technischer Service Manager (m/w/d) im Maschinen- und Anlagenbau tätig sind.

Das bieten wir Ihnen

• Vergütung und Arbeitsbedingungen nach dem Tarifwerk der Metall- und Elektroindustrie NRW
• Verantwortungsvolle Führungsposition mit internationaler Ausrichtung
• Umfangreiche Gestaltungs- und Entscheidungsmöglichkeiten beim Ausbau des Servicegeschäfts
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit unternehmerischem Handlungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Firmenveranstaltungen und Teambuilding-Events
• Wertschätzende Unternehmenskultur in einem inhabergeführten Familienunternehmen