Leiter Service und Wartung (m/w/d)

Gross Muggensturm; Muggensturm; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahresprämie

Steuerfreier Sachbezug

Corporate Benefits

JobRad

Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Firmenwagen

Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie

Feedbackgespräche

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Kundendienstleiter (m/w/d) bei Gross Muggensturm übernimmt die fachliche und disziplinarische Führung des Service- und Wartungsbereichs, entwickelt Standards und Prozesse, erstellt Angebote und treibt Neukundengewinnung voran.

Sie bringen eine abgeschlossene TGA-Ausbildung mit Meister- oder Technikerabschluss, mehrjährige Führungsverfahrung und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau mit. Das Unternehmen bietet eine leistungsgerechte Vergütung, 39-Stunden-Woche, Firmenwagen und Weiterbildungen.

Qualifications

• Abgeschlossene TGA-Ausbildung idealerweise mit Meister-/Technikerabschluss.
• Mehrjährige Führungserfahrung in ähnlicher Position.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).
• Ganzheitliches Denken, Kunden, Team und Unternehmen verbinden.
• Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Kennzahlen.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für Service-/Wartungsdienst, fachlich und disziplinarisch.
• Fachliche Führung in SHK und/oder Kältetechnik.
• Standards und Prozesse für Innendienst/Außendienst entwickeln.
• Service- und Reparaturangebote erstellen, Wartungsverträge wirtschaftlich weiterentwickeln.
• Strategien zur Neukundengewinnung entwickeln und umsetzen.
• Zeitliche und wirtschaftliche Vorgaben einhalten.
• Einsatz der Servicetechniker wirtschaftlich planen.
• Kundenbindung sicherstellen.

Skills

Führungserfahrung

Teamführung

Ganzheitliches Denken

Problemlösungsorientierung

Deutschkenntnisse C1

Verhandlungssicherheit

Education

Ausbildung im TGA-Umfeld

Meister- oder Technikerabschluss

Job description

Kundendienstleiter (m/w/d) – Service mit Weitblick und Leidenschaft gestalten

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen führen und unseren Service- und Wartungsbereich aktiv weiterentwickeln? Du verbindest technisches Verständnis, unternehmerisches Denken und einenhohen Qualitätsanspruch?Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Kundendienstleiter (m/w/d) übernimmst Du die Verantwortung zur Sicherstellung unserer Mission: Unseren Kunden nicht nur eine gute Lösung zu bieten, sondern einen Service, der begeistert und langfristig überzeugt.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

• Du verantwortest den gesamten Bereich Service-/ Wartungsdienst – sowohl fachlich wie auch disziplinarisch
• Fachliche Führung in den Bereichen SHK und/oder Kältetechnik
• Du entwickelst Standards und Prozesse für denInnen- und Außendienst und hältst diese, gemeinsam mit deinem Team, nach
• Du erstellst Service- und Reparaturangebote und entwickelst das Wartungsgeschäft und -verträge unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit weiter
• Du entwickelst Strategien zur Neukundegewinnung und setzt diese zielgerichtet um
• Du sorgst für die Einhaltung von zeitlichen und wirtschaftlichen Vorgaben
• Du planst den Einsatz unserer Servicetechniker wirtschaftlich und mit Weitblick
• Du stellst sicher, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern langfristig bei uns bleiben

DAS BRINGST DU MIT

• Eine abgeschlossene Ausbildung im TGA-Umfeld (bestenfalls aus den Gewerken SHK und/oder Kältetechnik) – idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung (mind. 5 Jahre) in einer ähnlichen Position
• Du kannst motivieren, entscheiden und auch mal klare Ansagen machen
• Du denkst ganzheitlich – für dich gehören Kunden, Team und Unternehmen untrennbar zusammen
• Du bist lösungsorientiert und packst Dinge pragmatisch an, statt lange nach Problemen zu suchen
• dieErstellung, Analyse und dasNachhalten von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen zur Sicherstellung des Unternehmenserfolgs liegen sind dir nicht fremd
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) mit
• Führerschein Klasse B

DAS BIETEN WIR

• Eine überdurchschnittliche, leistungsgerechte Vergütung inkl. leistungsindividueller Jahresprämie sowie dem monatlichen steuerfreien Sachbezug
• Zusätzliche umstandsbezogene Gehaltsbestandteile, wie z.B. Kindergartenzuschuss, VwL-/ BaV-Beiträge über dem gesetzlichen Anteil, Jubilar-Prämien
• Geregelte Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
• Individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungsangebote mit Qualifizierungsmaßnahmen bei externen Partnern
• Corporate Benefits, JobRad, kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Firmenwagen
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie
• Smartphone, bei Wunsch auch zur Privatnutzung
• Persönliche Betreuung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, geprägt von fairem, menschlichem Umgang auf Augenhöhe
• Tägliche Erfolgserlebnisse und kurze Entscheidungswege
• Einen unbefristeten Arbeitsplatz in zukunftssicherer Branche
• Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im digitalisierten Arbeitsumfeld