Leiter Kundendienst (m/w/d) GROSS Energietechnik GmbH Muggensturm

Gradmacher; Muggensturm; Remote; EUR 75,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen

JobRad

Fitnessstudio-Mitgliedschaft kostenlos

Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie

Smartphone – private Nutzung möglich

Persönliche Betreuung mit Feedback-Ges

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Job summary

GROSS Energietechnik GmbH in Muggensturm sucht eine(n) Kundendienstleiter(in) (m/w/d) mit Führungsverantwortung. Sie leiten den Bereich Service/Wartung fachlich und disziplinarisch, entwickeln Standards und Verträge und tragen zur Neukundengewinnung bei.

Sie bringen eine TGA-Ausbildung mit Meister-/Technikerabschluss, mehrere Jahre Führungserfahrung und C1-Deutsch mit. Ein Firmenwagen, JobRad und weitere Benefits gehören zum Angebot.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im TGA-Umfeld idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss.
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung (mind. 5 Jahre).
• Deutschkenntnisse mind. C1; verhandlungssicher.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Verantwortung für den Bereich Service-/Wartungsdienst – fachlich und disziplinarisch.
• Führung in SHK- und/oder Kältetechnik-Teams.
• Entwicklung von Standards und Prozessen für Innen- und Außendienst.
• Erstellung von Service- und Reparaturangeboten sowie Wartungsverträgen.
• Entwicklung von Strategien zur Neukundengewinnung und deren Umsetzung.
• Planung des Einsatzes von Servicetechnikern und Sicherstellung wirtschaftlicher Abläufe.
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Skills

Führungserfahrung

Deutschkenntnisse C1

Verhandlungsführung

Kundenorientierung

Education

Ausbildung im TGA-Umfeld mit Meister- oder Technikerabschluss

Job description

# Leiter Kundendienst (m/w/d)* **Typ:**Vollzeit* **Erfahrung:**Mit Leitungsfunktion* **Stadt:**Muggensturm###### GROSS Energietechnik GmbHVogesenstr. 59 76461 MuggensturmTelefon: 072 22 90 68 - 0 Email: [e-mail] Website### Deine Benefits im Überblick* Eine überdurchschnittliche, leistungsgerechte Vergütung inkl. leistungsindividueller Jahresprämie sowie dem monatlichen steuerfreien Sachbezug* Zusätzliche umstandsbezogene Gehaltsbestandteile, wie z.B. Kindergartenzuschuss, VwL-/ BaV-Beiträge über dem gesetzlichen Anteil, Jubilar-Prämien* Geregelte Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche* Individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungsangebote mit Qualifizierungsmaßnahmen bei externen Partnern* Corporate Benefits, JobRad, kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio* Firmenwagen* Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie* Smartphone, bei Wunsch auch zur Privatnutzung* Persönliche Betreuung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, geprägt von fairem, menschlichem Umgang auf Augenhöhe* Tägliche Erfolgserlebnisse und kurze Entscheidungswege* Einen unbefristeten Arbeitsplatz in zukunftssicherer Branche* Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im digitalisierten Arbeitsumfeld## Du hast Berufserfahrung als Leiter Kundendienst (m/w/d), aber grad° keinen Job oder nicht den richtigen? Bewirb dich bei GROSS Energietechnik GmbH in Muggensturm und starte durch als Grad°macher.Die Fachkräfte von GROSS Energietechnik sind Spezialisten für Kälte, Klima, Lüftung, Heizung, Sanitär und alternative Energietechnik wie Wärmepumpen – im privaten und gewerblichen Bereich.### Kundendienstleiter (m/w/d) – Service mit Weitblick und Leidenschaft gestaltenDu möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen führen und unseren Service- und Wartungsbereich aktiv weiterentwickeln? Du verbindest technisches Verständnis, unternehmerisches Denken und einen hohen Qualitätsanspruch? Dann bist du bei uns genau richtig!Als Kundendienstleiter (m/w/d) übernimmst Du die Verantwortung zur Sicherstellung unserer Mission: Unseren Kunden nicht nur eine gute Lösung zu bieten, sondern einen Service, der begeistert und langfristig überzeugt.### DAS SIND DEINE AUFGABEN* Du verantwortest den gesamten Bereich Service-/ Wartungsdienst – sowohl fachlich wie auch disziplinarisch* Fachliche Führung in den Bereichen SHK und/oder Kältetechnik* Du entwickelst Standards und Prozesse für den Innen- und Außendienst und hältst diese, gemeinsam mit deinem Team, nach* Du erstellst Service- und Reparaturangebote und entwickelst das Wartungsgeschäft und -verträge unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit weiter* Du entwickelst Strategien zur Neukundegewinnung und setzt diese zielgerichtet um* Du sorgst für die Einhaltung von zeitlichen und wirtschaftlichen Vorgaben* Du planst den Einsatz unserer Servicetechniker wirtschaftlich und mit Weitblick* Du stellst sicher, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern langfristig bei uns bleiben### DAS BRINGST DU MIT* Eine abgeschlossene Ausbildung im TGA-Umfeld (bestenfalls aus den Gewerken SHK und/oder Kältetechnik) – idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss* Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung (mind. 5 Jahre) in einer ähnlichen Position* Du kannst motivieren, entscheiden und auch mal klare Ansagen machen* Du denkst ganzheitlich – für dich gehören Kunden, Team und Unternehmen untrennbar zusammen* Du bist lösungsorientiert und packst Dinge pragmatisch an, statt lange nach Problemen zu suchen* die Erstellung, Analyse und das Nachhalten von betriebswirtschaftlichen Kennzahlen zur Sicherstellung des Unternehmenserfolgs liegen sind dir nicht fremd* Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) mit* Führerschein Klasse B### DAS BIETEN WIR* Eine überdurchschnittliche, leistungsgerechte Vergütung inkl. leistungsindividueller Jahresprämie sowie dem monatlichen steuerfreien Sachbezug* Zusätzliche umstandsbezogene Gehaltsbestandteile, wie z.B. Kindergartenzuschuss, VwL-/ BaV-Beiträge über dem gesetzlichen Anteil, Jubilar-Prämien* Geregelte Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche* Individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungsangebote mit Qualifizierungsmaßnahmen bei externen Partnern* Corporate Benefits, JobRad, kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio* Firmenwagen* Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie* Smartphone, bei Wunsch auch zur Privatnutzung* Persönliche Betreuung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, geprägt von fairem, menschlichem Umgang auf Augenhöhe* Tägliche Erfolgserlebnisse und kurze Entscheidungswege* Einen unbefristeten Arbeitsplatz in zukunftssicherer Branche* Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im digitalisierten Arbeitsumfeld