Leiter - Head of I (m/w/d/x)

Deutsche Telekom; Hannover; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Weiterbildungs- und Entwicklungsmog0

Job summary

Die Deutsche Telekom Service GmbH sucht eine engagierte Teamleiterin bzw. einen Teamleiter (m/w/d) zur Führung eines motivierten Teams. Sie fördern eine agile Arbeitsweise, coachen Ihre Mitarbeitenden individuell und lösen Herausforderungen durch effektives Konfliktmanagement.

Sie positionieren das Team gezielt in der Kundenbegeisterung und tragen so zu steigenden Sales-Erfolgen bei. Bewerberinnen und Bewerber mit Leadership-Qualitäten finden hier vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams und Mitarbeitermotivation.
• Nachweisliche Teamentwicklung und Aufbau hochperformanter Einheiten.
• Fundierte Kenntnisse und praktische Anwendung agiler Methoden.
• Konfliktmanagement und Lösungsorientierung in Teams.
• Coaching & Mentoring von Teammitgliedern.

Responsibilities

• Führung und Entwicklung eines motivierten Teams.
• Förderung einer agilen Arbeitsweise im Team.
• Lösungsorientiertes Konfliktmanagement bei Herausforderungen.
• Individuelles Coaching und Mentoring der Mitarbeitenden.

Skills

Mitarbeiterführung

Teamentwicklung

Agile Methoden

Konfliktmanagement

Coaching & Mentoring

Job description

Deutsche Telekom Service GmbHKunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

Über die Position

Als engagierter Teamleiter (m/w/d) übernimmst Du eine Schlüsselrolle bei der Führung und Entwicklung eines motivierten Teams. Dein primäres Ziel ist es, Dein Team nicht nur zu Höchstleistungen zu führen, sondern es auch maßgeblich in der Kundenbegeisterung und der Steigerung unserer Sales-Erfolge zu positionieren. Du förderst eine agile Arbeitsweise, coachst Deine Mitarbeiter individuell und löst Herausforderungen durch effektives Konfliktmanagement. Mit Deiner Expertise in Mitarbeiterführung und Teamentwicklung schaffst Du ein Umfeld, in dem sich jeder entfalten und zum gemeinsamen Erfolg beitragen kann.

Must-Have Skills

• Bewährte Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Motivation von Teams
• Fähigkeit zur Teamentwicklung und Förderung hochperformanter Einheiten
• Fundierte Kenntnisse und praktische Anwendung von Agilen Methoden
• Kompetenz im konstruktiven Konfliktmanagement und der Lösungsfindung
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Coaching & Mentoring von Teammitgliedern

Nice-to-Have Skills

• Vertriebserfahrung
• Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
• Ausgeprägte Präsentations- und Verhandlungstechniken
• Analytische Fähigkeiten zur Umsatzoptimierung

Was wir bieten

• Eine attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Führungskompetenzen gezielt auszubauen (z.B. in Mitarbeiterführung, Teamentwicklung, Coaching)
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie und ergonomischer Ausstattung
• Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Teamgeist und Innovation fördert
• Regelmäßige Teamevents und Möglichkeiten zum Networking
• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, aktiv zur Kundenbegeisterung beizutragen
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Angebote für Ihr Wohlbefinden

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

https://www.xing.com/companies/deutschetelekomag

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