Teamleiter im Call Center (m/w/d)

M3 Multi-Media-Marketing; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 35.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Festgehalt + Bonusleistungen 35.000–48

Top ÖPNV Anbindung

Weiterbildung (Präsenz- und Online-Kur

Ergonomische Ausstattung im Callcenter

Kununu Top Company

Zusammenfassung

Die M3 Multi-Media-Marketing GmbH in Mönchengladbach sucht eine erfahrene Teamleiterin bzw. einen Teamleiter im Call Center. Sie führen bis zu 15 Mitarbeitende disziplinarisch und fachlich, fördern deren Entwicklung und planen den Personaleinsatz.

Sie steuern das Tagesgeschäft eigenständig, sichern qualitative und quantitative Vertriebsziele und berichten KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber. Sie verfügen über erste Führungserfahrung, analytische Fähigkeiten, Lernbereitschaft und very gute

Qualifikationen

• Berufserfahrung als Teamleiter in einem Call Center.
• Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes Handeln, sowie Teamgeist.
• Hervorragende analytische und organisatorische Fähigkeiten.
• Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse.
• Erfahrung mit TT-Call ist von Vorteil.

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 15 Mitarbeitern.
• Weiterentwicklung und Förderung des Teams.
• Personaleinsatzplanung.
• Selbstständige Steuerung des Tagesgeschäfts auf Team-Ebene zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele.
• Kommunikation und Reporting von KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber.

Kenntnisse

Teamleitung

Durchsetzungsvermögen

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Lernbereitschaft

Zuverlässigkeit

Organisatorische Fähigkeiten

TT-Call Erfahrung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Disziplinarische und fachlicheFührung von bis zu 15 Mitarbeitern
• Weiterentwicklung und Förderung deines Teams
• Personaleinsatzplanung
• Selbstständige Steuerung des Tagesgeschäfts auf Team-Ebene zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele
• Kommunikation und Reporting von KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber

Profil

• (Erste) Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Call Center
• Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes Handeln, sowie ein ausgeprägter Teamgeist gehören zu deinen Eigenschaften
• Hervorragende analytische und organisatorische Fähigkeiten
• Lernbereitschaft
• Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke
• Erfahrung mit TT-Call ist von Vorteil
• sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

• Ein attraktives und fixes Grundgehalt + erfolgsbasierte Bonusleistungen = 35.000 - 48.000 EUR
• Ein Team, welches weit über Branchendurchschnitt vergütet wird, kannst du zum regelmäßigen Benchmark Tabellenführer entwickeln.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene DU-Kultur
• planbare Arbeitszeiten
• Auch für Quereinsteiger
• ISO-zertifiziertes Callcenter mit ergonomischer Ausstattung
• Top ÖPNV Anbindung
• Weiterbildung mit Präsenz- und Online Kursen (u.a. udemy, brilliant.org)
• Einkaufsvorteile bei >2.500 Unternehmen
• Kununu Top Company

"Gut am Arbeitgeber finde ich, dass er auf der Beziehungsebene mit mir redet und sehr z ..."

• Teamevents
• Wettbewerbe --> Gewinne: TV, Smartphones, Smartwatches u.v.m.

Social Media:

https://www.instagram.com/multi_media_marketing

https://www.tiktok.com/@multi_media_marketing/

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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