Kundensupport (m/w/d)

inexogy smart metering GmbH; Saarlouis; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office möglich

Teamevents

Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und婚婚

Job summary

inexogy smart metering GmbH sucht Verstärkung im Kundenservice. Die Stelle umfasst die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Dokumentation und Nachverfolgung über interne Systeme sowie kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und Datenschutz.

Sie arbeiten flexibel an unterschiedlichen Kommunikationskanälen, bleiben ruhig bei Beschwerden und eskalieren bei Bedarf an die zuständige Fachabteilung. Home-Office-Option wird angeboten und Team-Events runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Konfliktfähigkeit und Verantwortung im Kundenkontakt.
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.

Responsibilities

• Problemlösung und Bearbeitung komplexer Kundenanliegen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen in den Systemen.
• Fortbildung zu neuen Technologien und Datenschutz.
• Multitasking über mehrere Kommunikationskanäle.
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
• Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an zuständige Abteilung.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Deutschkenntnisse

IT-Systeme sicher nutzen

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Verantwortung im Kundenkontakt

Selbstständiges Arbeiten

Belastbarkeit

Flexibilität

Education

Ausbildung im elektronischen Bereich

Job description

Deine Herausforderung bei uns

• Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
• Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
• Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
• Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.

Das bieten wir Dir

• Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich
• Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
• Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit
• Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
• Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben
• Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern

Wie du uns erreichst

HR Manager
Emily Kraft
Tel.: [phone]