Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Innendienst

Elis Germany & Austria; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike

Corporate Benefits

Firmenevents

Teamwork

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zusammenfassung

Elis Germany & Austria in Köln sucht einen Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Innendienst. In dieser Rolle sind Sie für das Management von Kundenanfragen und Aufträgen verantwortlich und arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in einer kundenorientierten Tätigkeit mit. Zudem sind Kenntnisse in MS Office und eine starke Kommunikationsfähigkeit in Deutsch notwendig.

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeitstelle mit attraktiven Sozialleistungen, einem starken Team und regelmäßigen Firmenevents.

Qualifikationen

• Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit.
• Sichere Kommunikation in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Gute organisatorische Fähigkeiten und Eigenständigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen.
• Prüfung aller relevanten Unterlagen und Sicherstellung termingerechter Neuauslieferungen.
• Erkennung und Nutzung von Entwicklungsmöglichkeiten bei Kunden.
• Zusammenarbeit mit dem Außendienst für reibungslosen Informationsfluss.

Kenntnisse

MS Office

Kommunikationsstärke

Organisation

Deutsch (mündlich und schriftlich)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Innendienst

• Köln
• 15.05.2026
• Vollzeit
• unbefristet

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich als Kundendienstmitarbeiter(in).

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen & Auftragsmanagement: Du bearbeitest Anfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen effizient und lösungsorientiert.
• Dokumentenmanagement & Termine: Du prüfst alle relevanten Unterlagen und stellst die termingerechte Umsetzung von Neuauslieferungen sicher.
• Potenzialentwicklung: Du erkennst Entwicklungsmöglichkeiten bei Kund*innen und nutzt diese aktiv zur Erweiterung unseres Serviceportfolios.
• Schnittstelle Außendienst: Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit.
• MS Office & Deutsch: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und kommunizierst souverän in Deutsch, mündlich und schriftlich.
• Kommunikationsstärke: Du bist kontaktfreudig, überzeugend und hast Freude am Umgang mit Kund*innen.
• Organisation & Struktur: Du arbeitest gut organisiert, eigenständig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
• Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken.
• Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.
• Von Anfang an gut aufgehoben: Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses.
• Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen.
• Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.
• Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung.

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Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Deine Ansprechperson:

RenateLandsiedel

Betriebsassistenz / Assistant Plant Manager

Tel: [phone]

Elis Textil-Service GmbH

Ferdinand-Porsche-Straße 10

51149 Köln