Kundenbetreuer (m/w/d) Innendienst

Elis Germany & Austria; Alsfeld; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Firmenevents

Teamwork

Feste Ansprechperson während des Bewerbungsprozesses

Job summary

Ein führendes Unternehmen für Textildienstleistungen in Alsfeld sucht eine engagierte Persönlichkeit im Kundenservice. Sie übernehmen das Management von Kundenanfragen, Bestellungen und Rückgaben, während Sie gleichzeitig die Abläufe im Textilmanagement optimieren. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kenntnisse im Umgang mit MS Office sowie fließendes Deutsch. Wir bieten eine Vielzahl von Mitarbeitervorteilen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufspraxis in einer kundenorientierten Tätigkeit.
• Routinierter Umgang mit MS Office sowie sicheres Deutsch (Wort/Schrift).
• Begeisterungsfähige, kontaktstarke und gut organisierte Persönlichkeit.

Responsibilities

• Managen der Kundenanfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen.
• Überwachung der Qualitätsanforderungen, Bestellungen und Liefertermine.
• Zusammenarbeit und kontinuierlicher Austausch mit unserem Außendienst.

Skills

MS Office

Sicheres Deutsch (Wort/Schrift)

Begeisterungsfähigkeit

Kontaktstärke

Organisationsfähigkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Job description

Overview

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient! In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen Sie als

Ihre Aufgaben

Responsibilities

• Customer Service statt anonymes Call Center: Managen der Kundenanfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen
• 100% sind nicht nur Plan B: Prüfen und Verwalten aller wichtigen Dokumente und der Termintreue bei Neuauslieferungen
• Der Blick über den Tellerrand hinaus: Erschließen von Entwicklungspotenzialen bei Ihren Kunden entlang unseres Portfolios
• Zusammen unschlagbar: Enge Zusammenarbeit und kontinuierlicher Austausch mit unserem Außendienst

Zusätzlich übernehmen Sie schrittweise Aufgaben im Textilmanagement:

• Reibungslose Abläufe im Fokus: Sicherstellung eines effizienten Textilkreislaufs und einer bedarfsgerechten Versorgung der Kunden
• Zahlen im Griff: Steuerung relevanter Kennzahlen sowie kontinuierliche Analyse und Optimierung der Prozesse
• Qualität und Termine im Blick: Überwachung der Qualitätsanforderungen, Bestellungen und Liefertermine

Ihr Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufspraxis in einer kundenorientierten Tätigkeit
• Fähigkeiten: Routinierter Umgang mit MS Office sowie sicheres Deutsch (Wort/Schrift)
• Einstellung: Begeisterungsfähige, kontaktstarke und gut organisierte Persönlichkeit

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
• Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
• Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
• Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
• Von Anfang an gut aufgehoben: Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewerben Sie sich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Ihre Ansprechperson:

Eva Schmitt
Assistant General Manager
Tel: [phone]

Elis Mitte GmbH
Oberste Elpersweide 3
36304 Alsfeld