Kundenservice Sachbearbeiter im Innendienst (m/w/d)

DEL-KO GmbH; Augsburg; Sur place; EUR 13 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Getränke gratis

Mitarbeiterrabatte

Zuschuß zur betrieblichen Altersvorsor

Gesundheitsbonus

Résumé du poste

DEL-KO GmbH in Augsburg ist ein etabliertes Unternehmen der Licht- und Beleuchtungsbranche. Gesucht wird eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit oder mit flexibler Stundenzahl. Sie betreuen Onlineshop-Anfragen, beraten freundlich, bearbeiten Aufträge und klären Produkte, Preise und Rechnungen.

Eine langfristige Einarbeitung ist vorgesehen. Sie arbeiten vor Ort am Standort Augsburg, erhalten eine intensive Einarbeitung und profitieren von flachen Hierarchien

Qualifications

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute MS Office Kenntnisse.
• Sicherer Umgang mit E-Mails und Telefon.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich E-Commerce und Online-Shop.
• Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Responsabilités

• Erster Ansprechpartner für alle Anliegen der Kunden unserer Onlineshops
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Auftragsannahme
• Klärung von Fragen zu Produkten, Preisen und Rechnungen
• Eigenständige Abwicklung von Retouren, Reklamationen und Gutschriften

Connaissances

Kundenorientierung

MS Office

E-Mail-Kommunikation

Telefonkommunikation

E-Commerce-Erfahrung

Zuverlässig

Outils

MS Office

Description du poste

Sie helfen gerne weiter, behalten auch bei vielen Anfragen den Überblick und haben Lust, Neues rund um Licht und Beleuchtung zu lernen? Dann passen Sie gut zu uns!

Die DEL-KO GmbH produziert seit vielen Jahren moderne Beleuchtungstechnik in Augsburg und vertreibt sie erfolgreich über eigene Onlineshops. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d), der unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis bietet.

Konkret bedeutet dies: Kompetente Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen in direktem Kontakt mit den Nutzern unserer Onlineshops sowie die Abwicklung von Retouren und Reklamationen.

Darauf gilt: Haben Sie keine Scheu vor technischen Produkten! Wir setzen kein Ingenieursstudium voraus. Da wir wissen, dass unser Sortiment (Lichttechnik, Elektroinstallation) komplex sein kann, planen wir für Sie eine ausführliche und langfristige Einarbeitungsphase ein. Unser Team verfügt über großes technisches Fachwissen und steht Ihnen jederzeit zur Seite, sodass Sie sich das nötige Produktwissen Schritt für Schritt und ohne Druck aneignen können.

Unsere flache Organisationsstruktur ermöglicht Ihnen zudem eine direkte Kommunikation mit allen Abteilungen und schnelle Hilfe bei kniffligen Fragen. So können Sie Aufgaben und Ideen rasch umsetzen.

Werden Sie Teil unseres erfolgreichen und motivierten Teams. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Aufgabengebiet

• Erster Ansprechpartner für alle Anliegen der Kunden unserer Onlineshops
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Auftragsannahme
• Klärung von Fragen zu Produkten, Preisen und Rechnungen
• Eigenständige Abwicklung von Retouren, Reklamationen und Gutschriften

Sie bringen mit

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute MS Office Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit E-Mails und Telefon
• Idealerweise Erfahrung im Bereich E-Commerce und Online-Shop
• Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Professionelle und individuelle Einarbeitung in alle Aufgaben
• Eine familiäre, wertschätzende Unternehmenskultur, mit schnellen Entscheidungswegen
• Nette Kollegen und sehr flache Hierarchien
• Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Preisvorteil für Eigenbedarf auf das gesamte Sortiment
• Kaffee und weitere Getränke sind selbstverständlich
• Optionaler Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Gesundheitsbonus

Weitere Informationen

• Arbeitszeitmodell: Teilzeit (Stundenanzahl individuell anpassbar), oder 40 Std./Woche
• Arbeitszeit: Gleitzeit, flexibel
• Arbeitsort: Sigma Technopark in Augsburg
• Arbeitseinsatz: Montag - Freitag oder andere Wochentage wie z.B. Montag - Mittwoch (jedoch nicht an Wochenenden)
• Arbeitsbeginn: Ab sofort
• Verkehrsanbindung: Sie erreichen uns bequem mit den Straßenbahnlinien 2 und 3

Arbeitsort

DEL-KO GmbH
Werner-von-Siemens Str. 6
Sigma Technopark Geb. 10B
86159 Augsburg

Leistungen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort