Kundenservice Mitarbeiter im Innendienst in Vollzeit (m/w/d)

DEL-KO GmbH; Augsburg; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Kaffee und Getränke

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Gesundheitsbonus

Flache Hierarchien

Job summary

DEL-KO GmbH in Augsburg sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für den Innendienst. Sie betreuen Bestellungen, beraten Kunden telefonisch sowie schriftlich und bearbeiten Retouren und Reklamationen professionell und lösungsorientiert.

Sie arbeiten in einer flachen Hierarchie, erhalten eine gründliche Einarbeitung und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem freundlichen Team und einer familiären Unternehmenskultur am Sigma Technopark.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, ideal im E-Commerce.
• MS Office-Kenntnisse sicher anwenden.
• Deutliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für alle Anliegen der Kunden unserer Onlineshops.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Auftragsannahme.
• Klärung von Fragen zu Produkten, Preisen und Rechnungen.
• Eigenständige Abwicklung von Retouren, Reklamationen und Gutschriften.

Skills

Kommunikationstools

MS Office

Eigenverantwortung

E-Commerce-Erfahrung

Job description

Werde Teil des Teams: Kundenservice Vollzeit

Kundenservice Mitarbeiter im Innendienst, Vollzeit (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit einer Leidenschaft für erstklassigen Service, um unser Kundenerlebnis positiv und effizient zu gestalten.

Konkret bedeutet dies: Kompetente Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen in direktem Kontakt mit den Nutzern unserer Onlineshops sowie die Abwicklung von Retouren und Reklamationen.

Dabei gilt: Haben Sie keine Scheu vor technischen Produkten! Wir setzen kein Ingenieursstudium voraus. Da wir wissen, dass unser Sortiment (Lichttechnik, Elektroinstallation) komplex sein kann, planen wir für Sie eine ausführliche und langfristige Einarbeitungsphase ein. Unser Team verfügt über großes technisches Fachwissen und steht Ihnen jederzeit zur Seite, sodass Sie sich das nötige Produktwissen Schritt für Schritt und ohne Druck aneignen können.

Unsere flache Organisationsstruktur ermöglicht Ihnen zudem eine direkte Kommunikation mit allen Abteilungen und schnelle Hilfe bei kniffligen Fragen. So können Sie Aufgaben und Ideen rasch umsetzen.

Ihr Aufgabenbereich in der Kundenservice:

• Erster Ansprechpartner für alle Anliegen der Kunden unserer Onlineshops
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Auftragsannahme
• Klärung von Fragen zu Produkten, Preisen und Rechnungen
• Eigenständige Abwicklung von Retouren, Reklamationen und Gutschriften

Sie bringen mit:

• Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationstools
• Gute MS Office Kenntnisse
• Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Idealerweise Erfahrung im Bereich E-Commerce und Online-Shop
• Interesse, den eigenen Arbeitsbereich mitzugestalten und Prozesse zu optimieren
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Professionelle und individuelle Einarbeitung in alle Aufgaben
• Eine familiäre, wertschätzende Unternehmenskultur, mit schnellen Entscheidungswegen
• Nette Kollegen und sehr flache Hierarchien
• Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Preisvorteil für Eigenbedarf auf das gesamte Sortiment
• Kaffee und weitere Getränke sind selbstverständlich
• Optionaler Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Gesundheitsbonus

Weitere Informationen:

• Arbeitszeitmodell: 40 Stunden / Woche
• Arbeitszeit: Gleitzeit, flexibel
• Arbeitsort: Sigma Technopark in Augsburg
• Arbeitseinsatz: Montag – Freitag
• Arbeitsbeginn: Ab sofort
• Verkehrsanbindung: Sie erreichen uns bequem mit den Straßenbahnlinien 2 und 3

Haben wir ihr Interesse geweckt?

DEL-KO GmbH
HR / Personal
Werner-von-Siemens Str. 6
Sigma Technopark Geb. 10B
86159 Augsburg