Kundenservice (Reklamation) & Einkaufsachbearbeiter Möbel (m/w/d)

Objekt-m DMD GmbH; Weischau; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Vermögenswirksame Leistungen

betriebliche Altersvorsorge

Parkplätze direkt am Firmengelände

Job summary

Designtolike sucht eine zuverlässige Sachbearbeiterin/ einen Sachbearbeiter für Kundenservice (Reklamation) und Einkauf. Teilzeit ab 25 Stunden möglich oder Vollzeit; hybrid oder vor Ort.

Sie betreuen Bestellungen, bearbeiten Reklamationen, koordinieren Lieferanten und planen Bestellabläufe. Sie arbeiten im Team, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, gute Kommunikationsstärke und eine sorgfältige, serviceorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung, idealerweise im Einkauf, Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung.
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und Lieferanten.
• Freundliches, sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Gesprächen ruhig, verbindlich und lösungsorientiert zu bleiben.
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Organisationstalent.

Responsibilities

• Kundenservice und Reklamationsbearbeitung: freundliche Betreuung unserer Kunden rund um Bestellungen, Lieferungen und Produkte.
• Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen.
• Abstimmung geeigneter Lösungen mit Kunden, Lieferanten und zuständigen Kollegen.
• Koordination von Ersatzlieferungen, Nachbesserungen oder Gutschriften in Abstimmung mit den beteiligten Stellen.
• Dokumentation und Nachverfolgung der Vorgänge bis zur abschließenden Klärung.
• Verlässliche Information unserer Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand.
• Einkauf und Lieferantenbetreuung: Betreuung unserer Lieferanten per Telefon, E-Mail und im persönlichen Austausch.
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen sowie Überwachung der Liefertermine.
• Prüfung von Auftragsbestätigungen und Lieferscheinen sowie Abgleich mit den Bestellungen.
• Planung der Lagerbestände anhand von Statistiken und Bedarfsentwicklungen.
• Abstimmung der Einkaufslogistik mit Lieferanten und internen Ansprechpartnern.

Skills

Kundenservice

Reklamationsbearbeitung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Sachbearbeiter Kundenservice (Reklamation) & Einkauf (m/w/d)

in Teilzeit (ab 25 Stunden) oder Vollzeit, gerne hybrid oder vor Ort

Sie behalten Bestellungen im Blick, kommunizieren gerne mit Lieferanten und Kunden und finden auch bei Reklamationen eine passende Lösung? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit, die unseren Einkauf unterstützt und sich um Kundenanliegen sowie Reklamationen kümmert.

Über uns

Designtolike steht für sorgfältig ausgewählte Leuchten, Möbel und Wohnaccessoires mit Anspruch an Design, Qualität und herausragenden Service. Damit unsere Produkte im Shop nicht nur schön aussehen, sondern auch fachlich korrekt, vollständig und verkaufsstark präsentiert werden, suchen wir eine strukturierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unsereProduktdatenpflege steuert und die Zusammenarbeit mitHerstellern, Einkauf, Vertrieb, Marketing und dem eigenen Team koordiniert.

Ihre Aufgaben

Kundenservice und Reklamationsbearbeitung

• Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kunden bei Serviceanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Produkte
• Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen
• Abstimmung geeigneter Lösungen mit Kunden, Lieferanten und den zuständigen Kollegen
• Koordination von Ersatzlieferungen, Nachbesserungen oder Gutschriften in Abstimmung mit den beteiligten Stellen
• Dokumentation und Nachverfolgung der Vorgänge bis zur abschließenden Klärung
• Verlässliche Information unserer Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand

Einkauf und Lieferantenbetreuung

• Betreuung unserer Lieferanten per Telefon, E-Mail und im persönlichen Austausch
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen sowie Überwachung der Liefertermine
• Prüfung von Auftragsbestätigungen und Lieferscheinen sowie Abgleich mit den Bestellungen
• Planung der Lagerbestände anhand von Statistiken und Bedarfsentwicklungen
• Abstimmung der Einkaufslogistik mit Lieferanten und internen Ansprechpartnern

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung, idealerweise im Einkauf, Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und Lieferanten
• Freundliches, sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Gesprächen ruhig, verbindlich und lösungsorientiert zu bleiben
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Organisationstalent

Das bieten wir Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit vielseitigen Aufgaben im Einkauf und Kundenservice
• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem werteorientierten Unternehmen
• Ein leistungsgerechtes Festgehalt mit zusätzlichen erfolgsabhängigen Vergütungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine Einarbeitung mit Unterstützung Ihrer Kolleginnen und Kollegen
• Ein familiäres Arbeitsumfeld
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Kernarbeitszeiten
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtgeld und kostenfreie Parkplätze direkt am Firmengelände
• Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten durch unser Unternehmenswachstum

Werden Sie Teil unseres Teams!

Arbeitsort: 96242 Sonnefeld