Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (13 Std./Woche)

IKEA Gruppe; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

13 Gehalt & Urlaubsgeld

Personalrabatt 15%

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Mitarbeiter-Restaurant

Karrierewege

Diversität & Teamzusammenhalt

Lernzeit & Lernförderung

Zusammenfassung

IKEA Gruppe sucht eine Teilzeitkraft (unbefristet) zur Unterstützung im Kundenservice. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 13 Stunden pro Woche und verteilt sich auf 2 Tage von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten. Zu deinen Aufgaben gehört der Empfang der Kund:innen, die Beratung, Unterstützung am Kassenbereich sowie Betreuung im Småland.

Wir fördern Vielfalt und Lernzeit. Reise- oder Übernachtungskosten werden grundsätzlich nicht übernommen; Ausnahmen nach Vereinbarung

Qualifikationen

• Erfahrung im Einzelhandel oder im Kundenservice bevorzugt.
• Quereinsteiger:innen sind willkommen.
• Freundliche Art und sicheres Gespür im Umgang mit Menschen.
• Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte.

Aufgaben

• Kundenservice unterstützen und Kunden begrüßen.
• Eingangsbereich: Kunden willkommen und gut informieren.
• Småland: Betreuung von Kindern im Alter 3–10 Jahren.
• Kasse: Waren registrieren und Kunden an Selbstbedienungskassen unterstützen.
• Umtausch/Backoffice: schnelle, unkomplizierte Lösungen finden.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Freundliches Auftreten

Menschenkenntnis

IKEA-Liebe

Sorgfalt & Genauigkeit

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 13 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 2 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten. Bei diesem Stundenmodell liegst du über der Minijob-Grenze

Wer du bist

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.
• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Eine Übernahme von Reise- und Übernachtungskosten ist grundsätzlich ausgeschlossen und erfolgt nur in Einzelfällen nach vorheriger Vereinbarung.