Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) – Teilzeit

fair parken; Düsseldorf; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

28 Tage Urlaub zum Start

Jobticket

Jobrad Leasing

Private Unfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Open Door Policy

Ergonomische Stühle & höhenverstellteT

Job summary

fair parken sucht eine engagierte Kontaktperson im Kundenservice in Düsseldorf. Sie betreuen eingehende Anfragen rund um die Parkraumbewirtschaftung – telefonisch und schriftlich – und sorgen für eine effiziente, hochwertige Bearbeitung.

Sie arbeiten bis 19 Uhr, gelegentlich samstags und alle drei Monate sonntags. Neben einer kaufmännischen Ausbildung sind gute Deutschkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse erforderlich. Flexible Benefits und ein offenes Teamklima runden das Angebot ab.

Qualifications

• Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr, samstags alle 4 Wochen und sonntags alle 3 Monate
• Gute MS-Office-Kenntnisse und schriftliche Kommunikation

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen telefonisch und schriftlich betreuen
• Eingehende Anfragen via E-Mail, Post u. a. prüfen und effizient bearbeiten
• Anliegen und Beschwerden strukturiert bearbeiten und serviceorientiert kommunizieren
• Gemeinsam im Team den Kundenservice weiterentwickeln und Qualitätsstandards sichern

Skills

Kundenservice

Sachbearbeitung

Call-Center

Deutsch (C1)

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

Job description

Über uns

Wir sind fair parken – einer der führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland. Mit über 550 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Parken einfach und stressfrei ist. Dafür verbinden wir selbstentwickelte, API-zentrierte Technologie mit dem besten Service der Branche.

Wir bieten digitale Lösungen mit Kennzeichenerkennung und Apps sowie analoge Modelle mit Parkscheibe- oder Parkscheinautomat. Dank unseres modularen Systems integrieren sich unsere Parkkonzepte nahtlos in jede Customer Journey.

Unser Service-Center und unser Außendienst unterstützen Betreiber und Nutzer:innen persönlich und mit Weitblick. Dieses Zusammenspiel macht unsere Arbeit nachhaltig erfolgreich.

Dass wir dabei auf eine wertschätzende Zusammenarbeit setzen, zeigen auch die Bewertungen unserer Mitarbeitenden: Wir wurden mehrfach von kununu als „TOP Company“ ausgezeichnet.

Deine Aufgaben:

• Du bist Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und betreust eingehende Anfragen rund um die Parkraumbewirtschaftung - telefonisch sowie schriftlich.
• Du prüfst und bearbeitest eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Post= und stellst eine effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher.
• Du übernimmst die strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden und sorgst für eine lösungsorientierte und serviceorientierte Kommunikation.
• Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unseren Kundenservice kontinuierlich weiter und trägst zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards bei.

Deine Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnisin einem wachstumsstarken Unternehmen
• 28 Tage Urlaub zum Start – mit deiner Betriebszugehörigkeit wächst dein Urlaubsanspruch auf bis zu 30 Tage.
• Stundenlohn von 16,44 € brutto
• Flexible Wochenarbeitszeit von mindestens 25 Stunden pro Woche
• On top bieten wir Dir attraktive Mobilitätsbenefits - darunter ein Jobticket und weitere Angebote rund um Deinen Arbeitsweg.
• Jobrad Leasing- unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt.
• Mithilfe unseresintensivenEinarbeitungsprogrammswirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen
• Wir denken voraus und sichern dich mit einerprivaten Unfallversicherungsowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab
• Wir leben eineOpen Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich
• Wir stellen dir individuell einstellbare,ergonomische Stühleundhöhenverstellbare Tischefür zusätzlichen Komfort im Büro
• Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann
• Plattform für verschiedeneMitarbeiterrabatte(Corporate Benefits)
• Urban Sports Firmenfitness- Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten.
• Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner
• Regelmäßige Teambuilding-Events
• DieWeiterbildungsangebote und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln

Dein Profil:

• Du verfügst über Berufserfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder als Call-Center Agent (m/w/d).
• Eine Kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert.
• Du bringst eine ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung mit.
• Du hast Freude an telefonischer Kommunikation und am Umgang mit Kunden.
• Du bringst die Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate) mit.
• Zudem verfügst Du über gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sowie gute Microsoft-Office-Kenntnisse.
• Erfahrung: als Sachbearbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d), Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d), Verwaltungsfachangestellter (m/w/d), Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d), Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d), Backoffice-Mitarbeiter (m/w/d), im Bereich Kundenservice / Sachbearbeitung / Auftragsbearbeitung / Verwaltung / Versicherungen / Banken / Kanzlei / Büro / Dienstleistung

Kontakt

fair parken GmbH

Frau Siham Aftouh

Grafenberger Allee 337 c

40235 Düsseldorf