Kundenservice (m/w/d)

Kettler Trading GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 17.000 - 21.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Gesetzlicher Mindestlohn

Flexible Arbeitszeiten

Einarbeitung im Büro

Klares Team mit flachen Hierarchien

Einblick in E-Commerce-Bereich

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen in Berlin sucht einen Kundenservicemitarbeiter (m/w/d), der das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützt. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und Telefon sowie die Abwicklung von Reklamationen. Es sind flexible Arbeitszeiten von 20-25 Stunden pro Woche möglich, und nach einer Einarbeitung im Büro in Berlin kann auch Remote-Arbeit vereinbart werden. Vertrautheit mit Zendesk ist ein Plus, jedoch nicht zwingend erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder mit Tools wie Zendesk ist ein Plus – aber kein Muss.
• Du bist bereit, in den ersten Monaten im Büro in Berlin zu arbeiten (für die Einarbeitung).
• Lust, sich einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen.
• Erfahrung im Kundenservice oder Zendesk ist ein Plus – kein Muss.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon.
• Anlage von Bestellungen und Klärung von Zahlungs- oder Lieferproblemen.
• Abwicklung von Reklamationen, Rücksendungen und Ersatzteillösungen.
• Kommunikation mit Versanddienstleistern und internen Abteilungen.
• Pflege von Kundendaten und Ticketdokumentation.

Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Freundlichkeit

Lösungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (sehr gut)

Tools

Zendesk

Jobbeschreibung

Join to apply for the Kundenservice (m/w/d) role at Kettler Trading GmbH.
We provide an open ear, structured work and love solving for others. Join our team and support us in Kundenservice around our products – from table tennis tables to Kettcars.

Base pay range

Du hast ein offenes Ohr, arbeitest strukturiert und liebst es, Dinge für andere zu lösen. Dann komm in unser Team und unterstütze uns im Kundenservice rund um unsere Produkte.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail (Zendesk) und Telefon
• Anlage von Bestellungen und Klärung von Zahlungs- oder Lieferproblemen
• Abwicklung von Reklamationen, Rücksendungen und Ersatzteillösungen
• Kommunikation mit Versanddienstleistern und internen Abteilungen
• Pflege von Kundendaten und Ticketdokumentation

Qualifications

• Du arbeitest zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert
• Du hast Lust, dich einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
• Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch
• Erfahrung im Kundenservice oder mit Tools wie Zendesk ist ein Plus – aber kein Muss
• Du bist bereit, in den ersten Monaten im Büro in Berlin zu arbeiten (für die Einarbeitung)

Benefits

• Einstieg zum gesetzlichen Mindestlohn (mit Entwicklungsperspektive)
• 20–25 Stunden pro Woche – flexibel planbar
• Einarbeitung im Office in Berlin – danach gerne auch Remote-Arbeit möglich
• Ein kleines, motiviertes Team mit klarer Kommunikation und flachen Hierarchien
• Einblick in einen wachsenden E-Commerce‑Bereich mit bekannter Marke

Dann sende uns bitte ein kurzes Anschreiben und deinen Lebenslauf.