Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)

ATC Handels GmbH; Borstel-Hohenraden; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten – Gleitzeit

Jobticket‑Übernahme

E‑Scooter‑Leasing

Corporate Benefits

Regionale Gutscheinkarte

Job summary

ATC Handels GmbH sucht zur Verstärkung des Vertriebsteams eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice (w/m/d) am Standort Borstel-Hohenraden. Sie betreuen Kunden per E-Mail und Telefon, bearbeiten Bestellungen und Reklamationen und sorgen für eine zügige, freundliche Serviceabwicklung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Pflege von Kundendaten und die enge Abstimmung mit anderen Abteilungen, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren. Eine erste Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung wird vorausgesetzt.

Qualifications

• Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung im Kundenservice oder Büromanagement.
• Sicherer Umgang mit gängigen Online-Shop-Systemen und Kundenmanagement-Tools.
• Erfahrung in Reklamationsbearbeitung sowie im E-Mail- und Telefon-Support.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per E‑Mail und Telefon
• Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen im Online-Shop
• Gewährleistung einer schnellen und kundenfreundlichen Serviceabwicklung
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Bearbeitung von Anfragen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen

Skills

Kundenservice

Telefonischer Support

E-Mail Support

Reklamationsbearbeitung

Datenpflege

Teamfähigkeit

Online-Shop-Systeme

Kundenmanagement‑Tools

Tools

Online-Shop-Systeme

Kundenmanagement-Tools

Job description

Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: ATC Handels GmbH

Arbeitsort: Borstel-Hohenraden

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: Fachkraft - Marketing/Verkauf/Vertrieb, Fachkaufmann/-frau - Büromanagement, Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandelsmanagement (Großhandel)

Stellenbeschreibung

Wir sind ein wachsendes Handelsunternehmen mit dem Fokus auf Produkte für Gesundheit, Therapie, Bewegung und Lebensqualität. Ob Fitnessgeräte, Reha-Artikel oder Alltagshilfen – wir helfen dabei, Menschen den Alltag zu erleichtern.

Als erfolgreicher Online-Shop Therapiebedarf24.de für Therapie, Pflege und Gesundheitsbedarf beliefern wir Apotheken, Therapeuten, Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen in ganz Deutschland – mit hochwertigen Produkten und persönlichem Service.

Für unsere Abteilung Verkauf /Vertrieb suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d).

Deine Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per E‑Mail und Telefon
• Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rücksendungen im Online-Shop
• Gewährleistung einer schnellen und kundenfreundlichen Serviceabwicklung
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Bearbeitung von Anfragen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen

Dein Profil

• Erste Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung im Kundenservice oder Büromanagement
• Sicherer Umgang mit gängigen Online‑Shop‑Systemen und Kundenmanagement‑Tools
• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie im E‑Mail- und Telefon‑Support
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten – Gleitzeit
• Arbeitgeberfinanzierte Leistungen wie 100 % Übernahme des Jobtickets, E‑Scooter‑Leasing, Corporate Benefits, regionale Gutscheinkarte
• Ein junges, motiviertes Team
• Moderner Firmensitz im neuen Industriegebiet an der A23 (Pinneberg Nord)

Wir freuen uns auf Dich!