Kundenservice / Auftragsannahme (m/w/d)

GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l.; Berlin; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Prepaid-Kreditkarte

Urlaubszuschuss

Bike-Leasing

Vergünstigte Mahlzeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Team-Events

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Job summary

GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l. sucht einen Mitarbeiter im Bereich Kundenservice/Auftragsannahme in Berlin. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hast die Verantwortung für die telefonische sowie schriftliche Auftragsannahme.

Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, überdurchschnittliche Sozialleistungen und die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit dem PC und MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2).
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Auftragsannahme sowie Kundenbetreuung.
• Auftragserfassung und -abrechnung in firmeneigener Software.
• Überwachung der Touren unserer Fahrer und einfache Dispositionsaufgaben.
• Aktives Monitoring laufender Sendungen und proaktive Information bei Hindernissen.
• Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Serviceversprechen.
• Sendungseingangsbearbeitung und -sortierung.

Skills

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Freundliches Auftreten

MS Office

Deutsch (mind. B2)

Englischkenntnisse

Job description

Kundenservice / Auftragsannahme (m/w/d)

Du bist kommunikativ, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und hast Spaß daran, Dinge ins Rollen zu bringen? Dann bist Du bei uns genau richtig! GO! Potsdam ist Teil des größten unabhängigen Kurier- und Expressnetzwerks Deutschlands mit mehr als 100 Stationen im In- und Ausland. An unseren Standorten Berlin/Brandenburg arbeiten rund 120 Kolleginnen und Kollegen. Als Mitarbeiter im Bereich Kundenservice/Auftragsannahme bist Du unser Aushängeschild, denn Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Auftragsannahme sowie Kundenbetreuung
• Auftragserfassung und -abrechnung in firmeneigener Software
• Überwachung der Touren unserer Fahrer, einfache Dispositionsaufgaben
• Aktives Monitoring laufender Sendungen und proaktive Information bei Abhol- oder Zustellhindernissen an Kunden und Partner
• Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Serviceversprechen durch aktive Steuerung
• Sendungseingangsbearbeitung und -sortierung

Dein Profil

• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit dem PC und MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Das Bieten Wir Dir

Dich erwartet ein lockeres und modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Außerdem bieten wir Dir überdurchschnittliche Sozialleistungen:

• Prepaid-Kreditkarte mit monatlichem Guthaben (nach der Probezeit)
• Urlaubszuschuss (Erholungsbeihilfe)
• Bike-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Vergünstigte Mahlzeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und VwL mit Arbeitgeberzuschuss
• Team-Events und Betriebsfeiern
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Du hast Lust unser Team zu verstärken?

Dann bewirb Dich direkt über unser Bewerbungsportal.