Kundenempfang | Assistent Service (m/w/d) - Odendahl & Heise GmbH

Odendahl-&-Heise-Gmbh-; Köln; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsbezogene Vergütung

30 Tage Urlaub

Mitarbeiter- und Teamevents

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Vermögenswirksame Leistungen

Attraktive Jobrad Konditionen

Offene und vertrauensvolle Arbeitsatmo

Coaching & Fortbildung

Moderner Arbeitsplatz

Job summary

Odendahl & Heise GmbH in Köln sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter für den Empfang und Assistent Service (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.

Sie sind die erste Anlaufstelle, koordinieren Termine, nehmen Anrufe entgegen und leiten Anliegen weiter, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Zu Ihren Aufgaben gehört zudem die Pflege des Empfangsbereichs, der Kundenbetreuung vor Ort sowie die Unterstützung im Kassenbereich nach Einarbeitung.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Sie bringen bereits Erfahrung wie z.B. als Empfangsmitarbeiter*in, Mitarbeiter*in an der Telefonzentrale, Kundenberater*in oder Servicemitarbeiter*in mit
• Freude am Umgang mit Menschen
• Organisationstalent sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität
• Ein freundliches, kommunikatives Auftreten und sehr gepflegtes Erscheinungsbild
• Fokus auf Kundenzufriedenheit

Responsibilities

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Geschäftspartner und Interessenten und begrüßen diese aktiv und freundlich in unserem Autohaus
• Sie sorgen für einen positiven ersten Eindruck und eine angenehme Atmosphäre, in der sich unsere Besucher rundum wohlfühlen
• Sie unterstützen die tägliche Terminorganisation, begleiten unsere Kunden vor Ort und geben wichtige Informationen zuverlässig an die zuständigen Kolleg*innen weiter
• Mit Ihrer Serviceorientierung kümmern Sie sich um das Wohl unserer Kunden und bieten Getränke sowie einen komfortablen Aufenthalt an
• Sie achten auf einen gepflegten und einladenden Empfangs- und Wartebereich
• Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen und begrüßen unsere Kunden stets freundlich und professionell am Telefon
• Sie erfassen Anliegen und Wünsche und leiten diese an die richtigen Ansprechpartner weiter oder koordinieren Rückrufe
• Sie pflegen Kundendaten sorgfältig in unseren Systemen
• Sie übernehmen die Annahme, Sortierung und Verteilung der eingehenden Post
• Nach entsprechender Einarbeitung unterstützen Sie zusätzlich im Kassenbereich und übernehmen dort Verantwortung

Skills

Empfang

Terminplanung

Kundenservice

Telefonzentrale

Organisationstalent

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Herzlich Willkommen bei Odendahl & Heise!

Seit über 55 Jahren steht unser Autohaus für Qualität, Service und Kompetenz in Köln.
Als Vollfunktionshändler für die Marken Volkswagen, Audi, Volkswagen Nutzfahrzeuge, sowie als Seat-, Cupra- und Škoda-Service Partner bieten wir unseren Kunden mehr als nur Mobilität – wir schaffen Begeisterung rund ums Automobil.

Mit rund 110 engagierten Mitarbeitenden sind wir nicht nur ein verlässlicher Partner für unsere Kunden, sondern auch ein attraktiver Arbeitgeber, der Wert auf Teamgeist, Entwicklung und Nachhaltigkeit legt.

Sie möchten mehr bewegen als nur Fahrzeuge? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenempfang | Assistent Service (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.

Aufgaben

Ihre Chance – Ihre neue Aufgabe:

Als Mitarbeiter Kundenempfang | Assistent Service (m/w/d) bei Odendahl & Heise sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für einen professionellen und herzlichen Empfang. Sie koordinieren Termine, nehmen Anrufe entgegen und leiten Anliegen zuverlässig an die zuständigen Kolleg*innen weiter.
Mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre und tragen maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sowie zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Geschäftspartner und Interessenten und begrüßen diese aktiv und freundlich in unserem Autohaus
• Sie sorgen für einen positiven ersten Eindruck und eine angenehme Atmosphäre, in der sich unsere Besucher rundum wohlfühlen
• Sie unterstützen die tägliche Terminorganisation, begleiten unsere Kunden vor Ort und geben wichtige Informationen zuverlässig an die zuständigen Kolleg*innen weiter
• Mit Ihrer Serviceorientierung kümmern Sie sich um das Wohl unserer Kunden und bieten Getränke sowie einen komfortablen Aufenthalt an
• Sie achten auf einen gepflegten und einladenden Empfangs- und Wartebereich
• Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen und begrüßen unsere Kunden stets freundlich und professionell am Telefon
• Sie erfassen Anliegen und Wünsche und leiten diese an die richtigen Ansprechpartner weiter oder koordinieren Rückrufe
• Sie pflegen Kundendaten sorgfältig in unseren Systemen
• Sie übernehmen die Annahme, Sortierung und Verteilung der eingehenden Post
• Nach entsprechender Einarbeitung unterstützen Sie zusätzlich im Kassenbereich und übernehmen dort Verantwortung

Qualifikation

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Sie bringen bereits Erfahrung wie z.B. als Empfangsmitarbeiter*in, Mitarbeiter*in an der Telefonzentrale, Kundenberater*in oder Servicemitarbeiter*in mit
• Freude am Umgang mit Menschen
• Organisationstalent sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität
• Ein freundliches, kommunikatives Auftreten und sehr gepflegtes Erscheinungsbild
• Fokus auf Kundenzufriedenheit

Benefits

Das können Sie erwarten:

• Leistungsbezogene Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiter- und Teamevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Jobrad Konditionen
• Offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fach- und Fortbildungen
• Einen modernen Arbeitsplatz in einem sympathischen und kollegialen Team
• Die Chance, Teil eines etablierten Traditionsunternehmen mit über 55 Jahren Erfahrung und Konzernzugehörigkeit zu werden
• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

Ihr Weg zu uns: