Kundendienstkoordinator (m/w/d)

PolyTALENT; Eilsleben; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsabhängiger Bonus

Produktwissen wird während der Einarb.

Job summary

PolyTALENT GmbH in Eilsleben sucht einen Kundendienstkoordinator (m/w/d) in Festanstellung. Sie koordinieren Serviceaufträge von der Kundenanfrage bis zur Abrechnung und Inbetriebnahme.

Sie planen Einsätze und Termine der Servicetechniker, koordinieren Wartungen und StörungsEinsätze und stimmen Termine eng mit Kunden ab, um eine hohe Techniker-Auslastung sicherzustellen.

Qualifications

• Erfahrung in Einsatzplanung, Disposition oder technischem Kundenservice.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und gutes Organisationstalent.
• Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office.
• Idealerweise Erfahrung mit Workflow-Management-Software und technischen Vorkenntnissen.

Responsibilities

• Steuerung von Serviceaufträgen von der Kundenanfrage bis zur Abrechnung und Inbetriebnahme.
• Einsatz- und Terminplanung der Servicetechniker.
• Koordination geplanter Wartungen und ungeplanter Reparatur- oder Störungseinsätze.
• Abstimmung der Termine mit Kunden und regionale Bündelung der Einsätze.
• Optimierung der Fahrtwege und Sicherstellung einer hohen Techniker-Auslastung.
• Aufbau langfristiger Wartungspläne und eines strukturierten Kundendienstes.

Skills

Dispositionsplanung

Deutsch/Englisch

Kundenorientierung

MS Office

Workflow-Software

Tools

MS Office

Workflow-Management-Software

Job description

Für ein Unternehmen in Eilsleben suchen wir Sie als Kundendienstkoordinator (m/w/d), zur direkten Festanstellung beim Unternehmen. Sie koordinieren Serviceaufträge von der Kundenanfrage bis zur Abrechnung und Inbetriebnahme.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Arbeitszeit: Homeoffice-Möglichkeit nach der Probezeit

• Vertrag: Festanstellung

• Standort: Eilsleben, Sachsen-Anhalt

Ihre Aufgaben

• Steuerung von Serviceaufträgen von der Kundenanfrage bis zur Abrechnung und Inbetriebnahme

• Einsatz- und Terminplanung der Servicetechniker

• Koordination geplanter Wartungen und ungeplanter Reparatur- oder Störungseinsätze

• Abstimmung der Termine mit Kunden und regionale Bündelung der Einsätze

• Optimierung der Fahrtwege und Sicherstellung einer hohen Technikerauslastung

• Aufbau langfristiger Wartungspläne und eines strukturierten Kundendienstes

Ihr Profil

• Erfahrung in Einsatzplanung, Disposition oder technischem Kundenservice, etwa als Servicekoordinator, Kundendienstdisponent, Einsatzplaner oder Servicedisponent

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Starke Kundenorientierung und Organisation mit sicherer Priorisierung

• Ausgeprägte PC- und MS-Office-Kenntnisse

• Idealerweise Erfahrung mit Workflow-Management-Software und technische Vorkenntnisse

Ihre Vorteile

• Leistungsabhängiger Bonus

• Produktwissen wird während der Einarbeitung vermittelt

Über PolyTALENT

PolyTALENT bringt Sie gezielt mit Unternehmen zusammen, bei denen Position, Umfeld und Perspektive zu Ihnen passen. Ihr Arbeitsvertrag entsteht dabei direkt mit dem Unternehmen. Ihr persönlicher Berater kennt den Betrieb, die Position und die Menschen dahinter, behandelt Ihre Bewerbung vertraulich und begleitet Sie vom ersten Austausch bis zur finalen Entscheidung.