Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Minden

National Express Rail GmbH; Minden; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die National Express Rail GmbH sucht Kundenbetreuer in Minden. In dieser Rolle betreuen Sie Fahrgäste auf den RRX-Linien, informieren über Fahrverläufe und führen Ticketkontrollen durch. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Arbeitsplatzsicherheit und gute Karrieremöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Gute Karrieremöglichkeiten

Moderne und sichere Fahrzeuge

Persönliches Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer.
• Nachweis über Sicherheitsqualifizierung im ÖPNV.
• Gutes Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Freundlicher Service für Fahrgäste in unseren Zügen.
• Durchführen von Ticketkontrollen und Verkauf.
• Gewährleistung der Sicherheit im Zug.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung als Kundenbetreuer im Nahverkehr

Nachweis der Sicherheits- und Servicequalifizierung

Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO

Erste-Hilfe-Schulung

Brandschutz-Schulung

Deeskalations-Training

Jobbeschreibung

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Mindenmehrere Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
• Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf undAnschlusszüge
  durchAnsagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
• Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR-Tarif, VRS-Tarif, VRM-Tarif, Deutschland-Tarif, NRW-Tarif)
• Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
• Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)
• Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
• Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen
• Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr
• Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV
• Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
• Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung,
  Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil
• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
• Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
• Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
• PKW und Führerschein von Vorteil

Deine Benefits:

• GDL-Tarifvertrag
• Wohnortnahe Einsätzen
• Arbeitsplatzsicherheit
• Unbefristetem Arbeitsvertrag
• Gute Karrieremöglichkeiten
• Moderne und sichere Fahrzeuge
• Persönliches Arbeitsumfeld

Falls du noch weitere Fragen hast: FAQ Kundenbetreuer (m/w/d)

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen

Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider