Kundenbetreuer - Telefonmanagement / MS Office / Kundenservice (m/w/d)

Workwise GmbH; Burgkunstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Burgkunstadt. Du bist verantwortlich für das Telefonmanagement und die Bearbeitung von Anfragen. Es sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice erforderlich. Das Unternehmen bietet eine attraktive Gehaltsstruktur sowie Home-Office-Möglichkeiten. Werde Teil eines engagierten Teams, das an einer nachhaltigen Zukunft arbeitet.

Leistungen

Attraktive Gehaltsstruktur

Home-Office nach Abstimmung

Moderne Arbeitsmittel

Qualifikationen

• Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Fundierte MS Office Kenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Verantwortung für das Telefonmanagement und die Weiterleitung von Anfragen.
• Bearbeitung von Anfragen von Grundstückseigentümern.
• Erstellung und Versand von Nachträgen an Grundstückseigentümer.
• Erstellung von Informationsmaterialien und Mailings.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

MS Office Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über SÜDWERK Energie GmbH

Erneuerbare Energien nachhaltig gestalten

Wir engagieren uns für die Umsetzung der Energiewende in Deutschland. Wir übernehmen alle Leistungen der Planung und Realisierung von Erneuerbaren Energien.

Was erwartet dich?

• Du übernimmst das Telefonmanagement und die Weiterleitung von Anfragen: Du nimmst alle eingehenden Anrufe von Kund:innen und Grundstückseigentümer:innen entgegen, beantwortest diese soweit möglich direkt und leitest sie an die zuständigen Personen oder Abteilungen weiter, sobald die Anliegen außerhalb deines Zuständigkeitsbereichs liegen
• Du bearbeitest Anfragen eigener Grundstückseigentümer:innen: Bei direkten Anrufen von dir zugewiesenen Grundstückseigentümer:innen erstellst du Tickets, holst intern die notwendigen Informationen ein und klärst die Situation, bevor du dem Eigentümer eine Rückmeldung gibst
• Du unterstützt bei Nachträgen: Du versendest Nachträge an die Grundstückseigentümer:innen, verfolgst den Status der Rückmeldungen und sorgst dafür, dass Unterschriften und erforderliche Dokumente vollständig eingeholt werden
• Du erstellst Informationsmaterialien und Mailings: Du erstellst Rundschreiben, Informationsschreiben, Serienbriefe sowie postalische und digitale Mailings und sorgst dafür, dass relevante Informationen strukturiert und termingerecht versendet werden

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kund:innen
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig und hast ein hohes Maß an Organisationstalent
• Du bist kommunikationsstark, freundlich und serviceorientiert im Umgang mit Kund:innen
• Du bist teamfähig und in der Lage, Informationen zielgerichtet weiterzuleiten und zu dokumentieren

Was bieten wir dir?

• Abwechslung, Verantwortung, Teamarbeit – so arbeiten wir bei unserem Unternehmen. Wir setzen uns für eine nachhaltige und regionale Wirtschaftsweise sowie die Energieversorgung von morgen ein. Wir wollen beweisen, dass Photovoltaik DIE Technik der Zukunft ist
• Wir bieten dir einen hochinteressanten Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche, welche die Bedürfnisse der Menschen mit den Möglichkeiten der Natur in intelligenten Stromnetzen vereint – naturgebunden, nachhaltig, langfristig – und mit sicherem Blick für das Mögliche
• Wir leben ein offenes und professionelles Miteinander, legen viel Wert auf den Spaß bei der Arbeit und fördern unsere Mitarbeiter
• Eine attraktive Gehaltsstruktur, Home-Office nach Abstimmung und modernste Arbeitsmittel gehören selbstverständlich dazu

Zur Bewerbung

Unser Jobangebot Kundenbetreuer - Telefonmanagement / MS Office / Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.