Kundenbetreuer Service (m/w/d)

Gangolf; Bitburg, Trier, Wittlich; A distancia; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Festanstellung

attraktive Entlohnung

umfangreiche Zusatzleistungen

Weiterbildung

Descripción de la vacante

Gangolf in Deutschland sucht eine/n Kundenbetreuer Service (m/w/d). Sie sind wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams und sichern die Qualität des kundenorientierten Serviceprozesses.

Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination servicebezogener Kundenanfragen (Telefon/Online) und beeinflussen maßgeblich die Kundenzufriedenheit. Ihr Aufgabenfeld reicht von Angebotserstellung über Terminvereinbarung bis zur Auftragsvorbereitung.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Erfahrung im Kfz-Servicebetrieb, Vertrieb oder kundenorientiertem Dienstleistungsbereich ideal
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und gewissenhafte Arbeitsweise
• Team- und Kooperationsfähigkeit für reibungslose Abläufe
• Guten Umgang mit PC-Anwendungen und servicerelevanten Programmen

Responsabilidades

• Bearbeitung und Koordination servicebezogener Kundenanfragen (Telefon/Online)
• Angebotserstellung, Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung
• Kundennachbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Identifikation häufiger Reparaturen anhand von Kundenbeanstandungen und Vorbereitung der Auftragsbearbeitung

Conocimientos

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Educación

kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

ERGREIFEN SIE IHRE CHANCE

Autos und Fahrzeugtechnik wecken Ihre Begeisterung und auch auf Kundenkontakt wollen Sie keinesfalls verzichten? Dann sind Sie goldrichtig bei uns! Zur Verstärkung unseres Serviceteams bieten wir eine Stelle als Kundenbetreuer Service (m/w/d).

EINBLICK IN IHRE ARBEITSWELT

• Sie sind ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams und sichern die Qualität des gesamten kundenorientierten Serviceprozesses.
• Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination aller servicebezogenen Kundenanfragen (Telefon/Online) und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
• Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Angebotserstellung über Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis hin zur Kundennachbetreuung.
• Auf Basis geschilderter Kundenbeanstandungen identifizieren Sie die gängigsten Reparaturen und bereiten die Auftragsbearbeitung vor.
• Sie beraten Kunden bedarfsgerecht, empfehlen und vermarkten aktuelle Serviceangebote.

AUF WEN WIR UNS FREUEN

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und haben idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb, im Vertrieb oder im kundenorientierten Dienstleistungsbereich gesammelt.
• Sie sind in der Lage, die gängigsten Reparaturen auf Grundlage von Kundenbeschreibungen zu identifizieren und Werkstattressourcen zu disponieren. Dabei hilft Ihnen ihr Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen.
• Ihre hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Ihre gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Ihre Team- und Kooperationsfähigkeit stellt einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Ihnen und allen Interaktionspartnern sicher.
• Sie arbeiten routiniert mit allgemeinen PC-Anwendungen (E-Mail, MS-Office etc.) und servicerelevanten Programme.

DAS BIETEN WIR

• Wir bieten Ihnen eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsbereich.
• Bei uns erwarten Sie spannende Herausforderungen und eine attraktive Entlohnung.
• Unsere umfangreichen Zusatzleistungen stellen wir Ihnen im persönlichen Gespräch vor.
• Ihre Weiterbildung liegt uns am Herzen, deshalb definieren wir gemeinsam mit Ihnen individuelle Ziele.

WIR MöCHTEN SIE KENNEN LERNEN

Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.