Kundenbetreuer Service (m/w/d)

Autohaus Schumacher Zwei GmbH; Goch; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Autohaus Schumacher Zwei GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine motivierte Fachkraft als Kundenbetreuer Service (m/w/d) zur Verstärkung des Serviceteams.

Sie bearbeiten servicebezogene Anfragen (telefonisch/online), erstellen Angebote, koordinieren Termine und bereiten Aufträge vor. Ihren Beitrag leisten Sie durch kompetente Kundenberatung und eine reibungslose Kommunikation mit Partnern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Idealerweise Berufserfahrung im Kfz-Servicebetrieb, Vertrieb oder kundenorientiertem Dienstleistungsbereich.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und gewissenhafte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination aller servicebezogenen Kundenanfragen (Telefon/Online).
• Angebotserstellung, Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung.
• Kundennachbetreuung sowie Beratung zu aktuellen Serviceangeboten.
• Identifikation typischer Reparaturen basierend auf Kundenbeschwerden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenberatung

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

MS Office

Service-Software

Jobbeschreibung

ERGREIFEN SIE IHRE CHANCE

Autos und Fahrzeugtechnik wecken Ihre Begeisterung und auch auf Kundenkontakt wollen Sie keinesfalls verzichten? Dann sind Sie goldrichtig bei uns! Zur Verstärkung unseres Serviceteams bieten wir eine Stelle als Kundenbetreuer Service (m/w/d).

AUF WEN WIR UNS FREUEN

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und haben idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb, im Vertrieb oder im kundenorientierten Dienstleistungsbereich gesammelt.
• Sie sind in der Lage, die gängigsten Reparaturen auf Grundlage von Kundenbeschreibungen zu identifizieren und Werkstattressourcen zu disponieren. Dabei hilft Ihnen ihr Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen.
• Ihre hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Ihre gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Ihre Team- und Kooperationsfähigkeit stellt einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Ihnen und allen Interaktionspartnern sicher.
• Sie arbeiten routiniert mit allgemeinen PC-Anwendungen (E-Mail, MS-Office etc.) und servicerelevanten Programme.

EINBLICK IN IHRE ARBEITSWELT

• Sie sind ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams und sichern die Qualität des gesamten kundenorientierten Serviceprozesses.
• Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination aller servicebezogenen Kundenanfragen (Telefon/Online) und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
• Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Angebotserstellung über Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis hin zur Kundennachbetreuung.
• Auf Basis geschilderter Kundenbeanstandungen identifizieren Sie die gängigsten Reparaturen und bereiten die Auftragsbearbeitung vor.
• Sie beraten Kunden bedarfsgerecht, empfehlen und vermarkten aktuelle Serviceangebote.

DAS BIETEN WIR

Wir bieten Ihnen eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsbereich.

Bei uns erwarten Sie spannende Herausforderungen und eine attraktive Entlohnung.

Unsere umfangreichen Zusatzleistungen stellen wir Ihnen im persönlichen Gespräch vor.

Ihre Weiterbildung liegt uns am Herzen, deshalb definieren wir gemeinsam mit Ihnen individuelle Ziele.

Wir gewährleisten Ihnen familienfreundliche Arbeitszeiten.

Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.