Kundenbetreuer Outbound (m/w/d)

htp GmbH; Hannover; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

HTP GmbH sucht einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) für Outbound-Telefonie zur Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden. Sie tragen aktiv zur Umsatzsteigerung und langfristigen Kundenbindung bei und beraten Bedarfe entsprechend dem Produktportfolio.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bringen mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit und arbeiten gerne im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Schichtbereitschaft von 9:30 Uhr bis 19:30 Uhr.
• Hohe Affinität zur Telekommunikationsbranche.
• Vertriebsaffinität – Beratung und Verkauf mit Leidenschaft.

Responsibilities

• Verkaufsorientierte Betreuung unserer Bestandskunden im Outbound.
• Cross- und Up-Selling des htp-Produktportfolios.
• Durchführung von Prevention- und Retention-Maßnahmen zur Kundenbindung.
• Information und Beratung von Interessenten sowie Auftragserfassung.
• Erstellung und Versand von individuellen Angeboten.

Skills

Kundenbetreuung am Telefon

Verkauf/Upselling

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Als kontinuierlich wachsendes Unternehmen ist htp immer auf der Suche nach den besten Köpfen. Es erwartet Sie ein starkes Team mit besonderem Fokus auf Kundennähe. Dabei werden Kollegialität und Hilfsbereitschaft großgeschrieben. Sie möchten Ihre Ideen mit Leidenschaft und Tatkraft in einem Berufsfeld mit Zukunft umsetzen? Dann sagen wir: Herzlich Willkommen!

Das erwartet Sie:

Zur Verstärkung unseres BTC-Teams suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Kundenbetreuer (m/w/d) für die Outbound-Telefonie. In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden und tragen aktiv zur Umsatzsteigerung sowie zur langfristigen Kundenbindung bei.

Sie beraten unsere Kunden bedarfsgerecht, erkennen Potenziale und entwickeln passende Lösungen aus unserem htp-Produktportfolio. Dabei agieren Sie professionell, überzeugend und stets mit dem Ziel, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Verkaufsorientierte Betreuung unserer Bestandskunden im Outbound
• Cross- und Up-Selling unseres gesamten htp-Produktportfolios
• Durchführung von Prevention- und Retention-Maßnahmen zur aktiven Kundenbindung
• Information und Beratung von Interessenten sowie Auftragserfassung
• Erstellung und Versand von individuellen Angeboten
• Pflege der Kundendatenbank sowie sorgfältige Dokumentation aller Kundenanfragen und Vorgänge

Das bringen Sie mit:

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, telefonieren gerne, treten souverän auf und haben Freude daran, Kunden aktiv zu beraten und zu überzeugen. Außerdem bringen Sie Folgendes mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Hohe Affinität zur Telekommunikationsbranche
• Idealerweise Kenntnisse über Telekommunikationsdienstleistungen und -techniken oder ein sehr gutes technisches Verständnis
• Ausgeprägte Vertriebsaffinität – Sie beraten und verkaufen mit Leidenschaft
• Stark ausgeprägtes serviceorientiertes Denken und Handeln
• Bereitschaft zum Schichtdienst im Zeitraum von 9:30 Uhr bis 19:30 Uhr