Kundenbetreuer Outbound (m/w/d), Hannover

htp GmbH; Hannover; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

htp GmbH sucht einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) für die Outbound-Telefonie im BTC-Team. Sie betreuen Bestandskunden, identifizieren Potenziale, beraten zu Telekommunikationsdienstleistungen und entwickeln passende Lösungen aus dem Produktportfolio. Ziel ist Umsatzsteigerung, Kundenbindung und nachhaltige Beziehungen.

Erwartet wird eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Vertriebsaffinität und Freude am Telefonieren.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Hohes Interesse an Telekommunikationsdienstleistungen und -techniken.

Responsibilities

• Verkaufsorientierte Betreuung unserer Bestandskunden im Outbound Cross- und Up-Selling unseres gesamten htp-Produktportfolios
• Durchführung von Prevention- und Retention-Maßnahmen zur aktiven Kundenbindung
• Information und Beratung von Interessenten sowie Auftragserfassung
• Erstellung und Versand von individuellen Angeboten
• Pflege der Kundendatenbank sowie sorgfältige Dokumentation aller Kundenanfragen und Vorgänge

Skills

Kundenberatung

Outbound-Telefonie

Vertriebsaffinität

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Als kontinuierlich wachsendes Unternehmen ist htp immer auf der Suche nach den besten Köpfen. Es erwartet Sie ein starkes Team mit besonderem Fokus auf Kundennähe. Dabei werden Kollegialität und Hilfsbereitschaft großgeschrieben. Sie möchten Ihre Ideen mit Leidenschaft und Tatkraft in einem Berufsfeld mit Zukunft umsetzen? Dann sagen wir: Herzlich Willkommen!

Das erwartet Sie:

Zur Verstärkung unseres BTC-Teams suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Kundenbetreuer (m/w/d) für die Outbound-Telefonie. In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden und tragen aktiv zur Umsatzsteigerung sowie zur langfristigen Kundenbindung bei. Sie beraten unsere Kunden bedarfsgerecht, erkennen Potenziale und entwickeln passende Lösungen aus unserem htp-Produktportfolio. Dabei agieren Sie professionell, überzeugend und stets mit dem Ziel, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Verkaufsorientierte Betreuung unserer Bestandskunden im Outbound Cross- und Up-Selling unseres gesamten htp-Produktportfolios
• Durchführung von Prevention- und Retention-Maßnahmen zur aktiven Kundenbindung
• Information und Beratung von Interessenten sowie Auftragserfassung
• Erstellung und Versand von individuellen Angeboten
• Pflege der Kundendatenbank sowie sorgfältige Dokumentation aller Kundenanfragen und Vorgänge

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, telefonieren gerne, treten souverän auf und haben Freude daran, Kunden aktiv zu beraten und zu überzeugen.
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Hohe Affinität zur Telekommunikationsbranche
• Idealerweise Kenntnisse über Telekommunikationsdienstleistungen und -techniken oder ein sehr gutes technisches Verständnis
• Ausgeprägte Vertriebsaffinität - Sie beraten und verkaufen mit Leidenschaft
• Stark ausgeprägtes serviceorientiertes Denken und Handeln
• Bereitschaft zum Schichtdienst im Zeitraum von 9:30 Uhr bis 19:30 Uhr