Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m|w|d)

TRICONNECT Consulting GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Homeoffice-Option

Internationales Umfeld

Entwicklungsmöglichkeiten

Kurze Entscheidungswege

Job summary

TRICONNECT Consulting GmbH in Düsseldorf sucht einen Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m|w|d). Die Position verbindet aktive Kundenansprache mit der Betreuung bestehender Kunden, der Bearbeitung von Anfragen und der Unterstützung des Vertriebs.

Es erwartet Sie ein hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Kombination aus Homeoffice und modernen Büroräumen, sowie eine professionelle Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst oder Customer Service.
• Freude am telefonischen Kontakt und an Beratung sowie Vertrieb.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung von Geschäfts- und Bestandskunden.
• Aktive Kontaktaufnahme zu potenziellen Kunden im Rahmen der Vertriebsaktivitäten.
• Vorstellung passender Produkte und Begleitung bis zum Abschluss.
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Durchführung von Welcome-, Follow-up- und Nachfassgesprächen.
• Pflege und Aktivierung bestehender Kundenbeziehungen.
• Identifikation von Kundenpotenzialen und Weiterentwicklung bestehender Geschäftsbeziehungen.
• Unterstützung des Außendienstes bei Terminvereinbarung und Leadvorbereitung.

Skills

Kundenbetreuung

Vertriebsinnendienst

Telefonische Beratung

Kommunikationsstärke

MS Office

Tools

CRM-Systeme

Job description

Telefonieren, überzeugen und neue Kunden gewinnen? Dann ist diese Position genau das Richtige!
Für ein international tätiges Logistikdienstleistungsunternehmen im Großraum Düsseldorf suchen wir einen Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m|w|d). Die Position verbindet aktive Kundenansprache mit der Betreuung bestehender Kunden, der Bearbeitung von Anfragen und der Unterstützung des Vertriebs.

Unser Kunde bietet Ihnen:

• 38,5 Stunden/Woche
• Hybrides Arbeiten mit flexibler Kombination aus Homeoffice und modernen Büroräumen
• Internationales und dynamisches Unternehmensumfeld
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Einfluss auf den Vertriebserfolg
• Professionelle Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung und Beratung von Geschäfts- und Bestandskunden
• Aktive Kontaktaufnahme zu potenziellen Kunden und Interessenten im Rahmen der Vertriebsaktivitäten
• Vorstellung passender Produkte und Dienstleistungen sowie Begleitung des Kunden bis zum Abschluss
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Durchführung von Welcome-, Follow-up- und Nachfassgesprächen
• Pflege und Aktivierung bestehender Kundenbeziehungen
• Identifikation von Kundenpotenzialen und Weiterentwicklung bestehender Geschäftsbeziehungen
• Bearbeitung und Qualifizierung von Leads sowie Unterstützung des Außendienstes bei der Terminvereinbarung und Leadvorbereitung
• Analyse von Kundenanforderungen und individuelle Steuerung der weiteren Aktivitäten
• Vervollständigung und Pflege von Kunden- und Interessentendaten
• Unterstützung bei der Einarbeitung und fachlichen Begleitung neuer Kolleginnen und Kollegen

Ihr Profil:

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Telesales oder Inside Sales
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an einer abwechslungsreichen Mischung aus Beratung, Betreuung und Vertrieb
• Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten gegenüber Geschäftskunden
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Gespür für Vertriebschancen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Gute MS-Office- und allgemeine PC-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist, Engagement und Freude an der Zusammenarbeit

Müde von langen und zähen Prozessen?