Kundenberater (m/w/d) Innendienst

SOMFY Group; Rottenburg am Neckar; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für Antriebs- und Steuerungstechnik in Deutschland sucht einen qualifizierten Kundenbetreuer. Sie betreuen Kunden sowohl telefonisch als auch per E-Mail, überwachen Bestellungen und bieten technische Beratung an. Voraussetzungen sind eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung im Vertrieb. Wir bieten ein ausgezeichnetes Betriebsklima und flexible Arbeitsbedingungen, einschließlich Homeoffice.

Leistungen

Überdurchschnittliche Unternehmensleistungen

Gutes Betriebsklima

Qualifikationen

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Hohe Affinität zum Internet und den gängigen Internet-Anwendungen.

Aufgaben

• Qualifizierte Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
• Überwachung eingehender Bestellungen.
• Technische Produktberatung vor Bestellungen.

Kenntnisse

Telefonische und E-Mail-gestützte Kundenbetreuung

Technisches Verständnis

Multitasking-Fähigkeit

Verkaufserfahrung

PC-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Somfy ist weltweit Marktführer auf dem Gebiet der Antriebs- und Steuerungstechnik für Rollläden, Sonnenschutzanlagen und Tore. Unsere Produkte werden sowohl im privaten Wohnungsbau als auch im kommerziellen Objektbereich eingesetzt. Erfolgsfaktoren für unser überdurchschnittliches Wachstum sind qualitativ hochwertige und innovative Produkte, eine klare Differenzierung zum Wettbewerb und die systematische Erschließung neuer Kundengruppen – und natürlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Werden Sie ein Teil von Somfy und verstärken Sie unser Team

Zur Verstärkung unseres Teams, vorzugsweise mit Dienstsitz (Homeoffice) im zugewiesenen Verkaufsgebiet suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Stellenbeschreibung

• Qualifizierte telefonische und E-Mail-gestützte Betreuung unserer Kunden
• Überwachung der per EDI übertragenen Bestellungen von Kunden und den verschiedenen Onlineshops
• Abwicklung eingehender Bestellungen einschließlich der damit einhergehenden Korrespondenz zum Kunden
• Technische und anwendungsbezogene Produktberatung im Vorfeld von Bestellungen
• Erstellung von Angeboten
• Unterstützung und Umsetzung von Aktionen und VKF-Maßnahmen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
• Entgegennahme und interne Abwicklung eingehender Kundenreklamationen
• Kaufmännische oder technische Ausbildung
• Solide Verkaufs- und Beratungspraxis aus einem vergleichbaren Tätigkeitsumfeld
• Technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Eine hohe Affinität zum Internet und gängigen Internet-Anwendungen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
• gute Englischkenntnisse von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Unsere „Benefits“:
Neben der Tätigkeit in einem Unternehmen, das Zukunft gestaltet, bieten wir überdurchschnittliche Unternehmensleistungen und ein sehr gutes Betriebsklima. Außerdem erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortlichkeit im Denken und Handeln sowie die gemeinsame Freude am Erreichten, den Grundstein für Ihren persönlichen Erfolg und nächste Karriereschritte legen. Wollen Sie mehr über Somfy als Arbeitgeber erfahren? Dann besuchen Sie uns aufwww.somfy.de.

Der Schutz der persönlichen Daten unserer Kandidaten ist eine Verpflichtung der Somfy Gruppe. Wir bitten daher jeden Kandidaten, seine Bewerbung ausschließlich über unser sicheres System, SmartRecruiters, an uns zu übermitteln, und nicht per E-Mail oder Post.