Kundenberater (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Schwäbisch Gmünd; Köngen; Vor Ort; EUR 30.000 - 33.000; Vollzeit

Zusammenfassung

persona service AG & Co. KG Niederlassung Schwäbisch Gmünd sucht als Kundenberater (m/w/d) in Köngen eine engagierte Unterstützung im Bereich Disposition und After-Sales.

Sie koordinieren Servicetechniker, optimieren Touren, behalten Zertifizierungen im Blick und arbeiten eng mit Kunden zusammen. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, bringen idealerweise Erfahrung in Disposition oder technischem Kundendienst mit und beherrschen MS Office sicher.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in Disposition, Einsatzplanung oder technischem Kundendienst von Vorteil.
• Technisches Grundverständnis, ideal aus industriellem Umfeld.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in Salesforce und SAP wünschenswert.
• Fließende Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und freundliche Kommunikation, auch in stressigen Situationen.
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Du planst, koordinierst und priorisierst Einsätze unserer Servicetechniker effizient.
• Du optimierst Touren und Einsatzrouten für kurze Reaktionszeiten.
• Du behältst Überblick über Qualifikationen, Zertifizierungen und Ersatzteile.
• Du priorisierst Notfall- gegenüber regulären Terminen.
• Du stimmst Termine ab und bist Ansprechpartner für After-Sales-Themen sowie Reklamationen.
• Du erfasst Serviceaufträge in Salesforce und unterstützt Abrechnung und Angebote.

Kenntnisse

Disposition

Kundenbetreuung

Organisationstalent

Ausbildung

Kauffrau für Büromanagement

Tools

Salesforce

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Du suchst ein Umfeld, das zu deinem Anspruch passt? Bei persona service begleiten wir dich auf dem Weg in Positionen, in denen du dich weiterentwickelst und dein Können einbringen kannst. Wir verbinden Fachwissen mit persönlicher Beratung für einen erfolgreichen Start für deine Karriere.

Kundenberater (m/w/d)

in Köngen

22,00 - 24,00 je Stunde

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• gute Erreichbarkeit
• Übernahmechance

Was deine Aufgaben sind:

• du planst, koordinierst und priorisierst effizient die Einsätze unserer Servicetechniker (m/w/d) unter Berücksichtigung von Qualifikationen, Verfügbarkeit und geografischer Lage
• zudem optimierst du Touren und Einsatzrouten zur Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten
• außerdem behältst du den Überblick über Qualifikationen, Zertifizierungen und koordinierst die Bereitstellung von Ersatzteilen und Materialien
• weiterhin priorisierst du Notfall- und Dringlichkeitseinsätze gegenüber regulären Serviceterminen
• des Weiteren stimmst du Termine ab und bist direkte Ansprechperson für Kund:innen zu After-Sales-Service-Themen sowie für Reklamations- und Gewährleistungsmeldungen
• ebenso erfasst, pflegst und verfolgst du Serviceaufträge in Salesforce und unterstützt bei deren Abrechnung sowie bei der Angebotserstellung zu Wartungs- und Serviceverträgen
• abschließend wirkst du an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse mit

Was wir uns von dir wünschen:

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• zudem sind erste Erfahrungen in der Disposition, Einsatzplanung oder im technischen Kundendienst von Vorteil
• außerdem bringst du ein technisches Grundverständnis mit - idealerweise aus einem industriellen oder maschinenbaulichen Umfeld
• weiterhin gehst du sicher mit MS Office um; Kenntnisse in Salesforce und/oder SAP sind wünschenswert
• des Weiteren verfügst du über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• ebenso zeichnest du dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und sichere, freundliche Kommunikation auch in stressigen Situationen aus
• abschließend bringst du analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit

Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten