Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Bocholt; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Media-Saturn Deutschland GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht freundliche Verkaufsspezialisten, die Spaß an Technik haben und Kunden begeistern. Zu Ihren Aufgaben gehört Beratung, Bearbeitung von Anliegen rund um Online-Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kassieren.

Sie arbeiten im Team, sind serviceorientiert, kommunikationsstark und flexibel, auch nachmittags, abends und samstags verfügbar. Wir bieten Tarifvergütung, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungen, 30 Tage Urlaub und weitere

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Kenntnisse in Kundenservice und Verkauf.
• Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Kunden beraten und Anliegen zu Online-Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung bearbeiten.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung und Kauf auf Rechnung unterstützen.
• Produkte online vermarkten und Plattformen pflegen.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner rund um Reparaturen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Kundenbeschwerden gezielt lösen und einfache, effiziente Lösungen sichern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Über uns

HR KontaktBarbara WernerLet’s Go!Bereit?