Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Erfurt; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht eine serviceorientierte Kraft zur Beratung von Kunden und Bearbeitung von Anliegen rund um Online-Abholung, Rücknahmen und Kassierprozesse. Sie unterstützen außerdem die Vermarktung von Produkten und arbeiten eng mit Partnern zusammen.

Zu Ihrem Aufgabenfeld gehört die Abwicklung von Verträgen, Finanzierung und Rechnungen sowie die Unterstützung bei Kundenevents. Flexibilität, Teamgeist und eine starke Kundenorientierung sind gefragt.

Qualifications

• Serviceorientierte Berufsausbildung abgeschlossen
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit

Responsibilities

• Kunden beraten und Anfragen zu Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kassieren bearbeiten
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
• Produkte auf Online-Plattformen vermarkten
• Ansprechpartner für interne/externe Partner rund um Reparaturen
• Unterstützung bei Kundenevents
• Sicherstellen einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden

Skills

Kundenberatung

Kundenservice

Teamfähigkeit

Verkaufskompetenz

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung: Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone