Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Beaumarais; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Smartphone

Job summary

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht motivierte Teamplayer im Kundenservice, die freundlich beraten und Anliegen kompetent bearbeiten. Sie übernehmen Aufgaben von der Bezahlabwicklung bis zur Reklamationsbearbeitung und unterstützen aktiv bei Events.

Eine serviceorientierte Ausbildung, Interesse an Consumer Electronics und Bereitschaft zur Schichtarbeit gehören dazu. Attraktive Tarifvergütung sowie Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungen runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Kenntnisse/Interesse an Consumer-Electronics-Produkten und -Trends.
• Teamplayer mit Bereitschaft, samstags zu arbeiten.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Online-Abholung, Rückgaben, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Vermarktung der Produkte auf Online-Plattformen.
• Ansprechperson für interne/externe Partner und Lieferanten im Reparaturbereich.
• Unterstützung bei Kundenevents und Sicherstellung einfacher Lösungen bei Beschwerden.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung: Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserleben der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Vermarktung unserer Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone