Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media Markt Sinsheim; Sinsheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Elektronikfachgeschäft in Sinsheim sucht einen Kundenberater im Kundenservice mit Fokus auf Customer Experience. Der ideale Kandidat bringt hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie hohe Kommunikationsfähigkeit mit. Zu den Aufgaben gehören die Begrüßung von Kunden, die Koordination von Beratungsterminen und die Durchführung von Kundenbefragungen. Aufgrund der Herausforderungen in der Kundeninteraktion ist Teamarbeit und Flexibilität erforderlich, einschließlich der Bereitschaft, auch nachmittags und an Samstagen zu arbeiten.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer

Organisationsstärke

Jobbeschreibung

Diese Stellenanzeige ist geschlossen. Du kannst dich auf dieses Jobangebot nicht mehr bewerben.

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!