Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Saturn München Neuhauser Straße; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Einzelhandelskette für Elektronik in München sucht neue Kollegen, die den Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten. Die Aufgaben umfassen die Unterstützung beim Check-In, die proaktive Information über Aktionen sowie die Durchführung von Kundenbefragungen. Gesucht werden teamfähige Personen mit hervorragender Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Empathie. Die Tätigkeit bietet die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden und zur Schaffung serviceorientierter Lösungen beizutragen. Flexibilität im Einsatz ist erforderlich.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven Atmosphäre.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Verständnis für das Geschäftsmodell.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Starke Koordinations- und Organisationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen.
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager.
• Durchführung von Kundenbefragungen.
• Langfristige Kundenbindung.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Serviceverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Koordinations- und Organisationsstärke

Teamarbeit

Ausbildung

Kein Abschluss erforderlich

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrst Deutsch