Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

MediaMarktSaturn Hamburg Elbe-Einkaufszentrum; Hamburg; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vielfalt und Chancengleichheit

Persönliche Beratung und Teamarbeit

Résumé du poste

Ein führendes Elektronikunternehmen in Hamburg sucht einen Kundenberater (m/w/d) im Bereich Kundenservice mit dem Schwerpunkt Customer Experience. Die Verantwortung umfasst die Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses und die Koordination von Beratungsterminen. Der ideale Kandidat hat eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsstärke. Das Unternehmen bietet eine vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen.

Responsabilités

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung der KundInnen.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.

Connaissances

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Koordinations- und Organisationsstärke

Teamplayer

Formation

Es ist kein Abschluss erforderlich

Description du poste

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch