Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media Markt Sindelfingen; Sindelfingen; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Sindelfingen sucht einen Kundenberater für den Kundenservice mit Schwerpunkt auf Kundenerlebnissen. Der ideale Kandidat hat eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie hohe Kommunikationsfähigkeiten. Zu den Aufgaben gehören die Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses und die proaktive Informationsweitergabe. Das Unternehmen fördert Vielfalt und Chancengleichheit. Bewerber sollten bereit sein, teamorientiert und flexibel zu arbeiten.

Qualifications

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen.

Responsibilities

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses.
• Koordination von Beratungsterminen.
• Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen.

Skills

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Koordinations- und Organisationsstärke

Teamplayer

Job description

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Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!