Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media Markt Paderborn; Nordrhein-Westfalen; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein führendes Elektronikunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Kundenberater im Kundenservice mit Schwerpunkt Customer Experience. Diese Rolle erfordert eine hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikationsfähigkeiten. Sie werden dafür sorgen, dass die Kunden ein positives Einkaufserlebnis haben und proaktiv mit ihnen kommunizieren. Flexibilität für Nachmittags-, Abend- und Samstagsschichten wird ebenfalls erwartet. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams!

Qualifications

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Koordinations- und Organisationsstärke.

Responsibilities

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen.
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen.

Job description

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:

Intern