Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media Markt Greifswald; Greifswald; On-site; EUR 6,700 - 11,000; Full time

Job summary

MediaMarkt Greifswald sucht eine engagierte Unterstützung im Kundendienst. Sie begrüßen KundInnen proaktiv, helfen bei Orientierung im Markt und koordinieren Beratungstermine. Zudem informieren Sie über Aktionen und fördern die Bedarfsermittlung auch bei Nichtkäufern.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, zeigen Empathie, kommunizieren klar und tragen so zu einer positiven Einkaufserfahrung bei. Ein Abschluss ist nicht erforderlich und Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Ausgeprägte Serviceorientierung und positive Kundenatmosphäre.
• Gutes Kommunikationsverständnis und Einfühlungsvermögen.
• Bereitschaft zur Teamarbeit und Unterstützung des Marktteams.

Responsibilities

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung und Orientierung der KundInnen im Markt.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie Koordination von Beratungsterminen.
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer Bedarf decken.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.
• Verabschiedung der KundInnen für langfristige Kundenbindung.

Skills

Kundenservice

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer

Education

Kein Abschluss erforderlich

Job description

Deine Mission

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Dein Match mit uns

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungsterminen
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch