Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media Markt Cottbus; Cottbus; Vor Ort; EUR 6.700 - 8.900; Teilzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht engagierte Unterstützung im Markt als Praktikant/-in. Du begleitest KundInnen durch den Einkauf, begrüßt sie aktiv und hilfst bei der Orientierung.

Zu Deinen Aufgaben gehören das Check-In bei online gebuchten Terminen, Beratungstermine koordinieren, Informationen zu Aktionen weiterzugeben und Kundenzufriedenheit zu fördern. Wir bieten Einblick in den Einzelhandel und ein motiviertes Team.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung für eine positive Marktatmosphäre.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für das Geschäftsmodell.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Koordinations- und Organisationsstärke zur Planung der Beratungstermine.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen.
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.
• Verabschiedung der KundInnen für langfristige Bindung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Koordination

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kein Abschluss erforderlich

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Dein Match mit uns

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch