Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media Markt Buxtehude; Buxtehude; In loco; EUR 6700 - 10.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MediaMarktSaturn Deutschland sucht eine engagierte intern-Position zur Unterstützung der Marktaktivitäten in Niedersachsen. Sie begrüßen KundInnen, leiten sie schnell an den richtigen Bereich und koordinieren Beratungstermine.

Sie informieren proaktiv über aktuelle Aktionen, arbeiten eng mit dem Solution Manager zusammen und führen Kundenzufriedenheitsbefragungen durch, um langfristige Bindung zu fördern. Flexibilität an Nachmittagen, Abends und Samstagen wird erwartet.

Competenze

• Ausgeprägte Kundenorientierung zur Förderung einer positiven Marktatmosphäre.
• Serviceverständnis und Verständnis für das Geschäftsmodell.
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Koordinations- und Organisationsstärke für Beratungstermine.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und am Samstag.

Mansioni

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung und Orientierung der KundInnen.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie Koordination von Beratungsterminen.
• Proaktive Informationsweitergabe über Aktionen und Bedarfsermittlung Nichtkäufer.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.
• Verabschiedung der KundInnen für langfristige Bindung.

Conoscenze

Kundenorientierung

Serviceverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Koordinationsstärke

Teamfähigkeit

Team-Unterstützung

Formazione

Kein Abschluss erforderlich

Descrizione del lavoro

Deine Mission

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Dein Match mit uns

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch