Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Media Markt Nürnberg-City; Nürnberg; Vor Ort; EUR 13.392 - 17.856; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarkt Nürnberg-City sucht eine engagierte Kundenberaterin bzw. einen Kundenberater, die das Einkaufserlebnis vor Ort aktiv gestalten.

Du begrüßt Kundinnen und Kunden proaktiv, führst sie zügig zum richtigen Bereich und hilfst beim ersten Orientierungspunkt im Markt. Zu deinen Aufgaben gehören die Koordination von Beratungsterminen, das Check-In bei online gebuchten Terminen und das Weitergeben von Informationen zu aktuellen Aktionen.

Qualifikationen

• Es ist kein Abschluss erforderlich.
• Du beherrscht Deutsch.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung und Orientierung der KundInnen.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie Koordination von Beratungsterminen.
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Empathie

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Flexibilität

Jobbeschreibung

Deine Mission

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Dein Match mit uns

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Anstellungsart

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch