Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Arbeitsagentur; Erlangen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Arbeitsagentur in Bayern sucht Mitarbeitende, die mit Freude Service leben und Kunden willkommen heißen. Sie begleiten Kundinnen durch das Marktgeschehen, koordinieren Termine und sorgen für ein positives Einkaufserlebnis.

Sie unterstützen bei der Weitergabe von Aktionen, arbeiten eng mit dem Solution Manager zusammen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Flexible Einsatzzeiten und Teamunterstützung werden erwartet.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung für eine positive Marktatmosphäre.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Verständnis für unser Geschäftsmodell.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie Koordination von Beratungsterminen.
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer gedeckt werden.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.
• Durchführung von Kundenbefragungen.
• Verabschiedung der KundInnen für langfristige Bindung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Dienstleistungsverständnis

Kommunikation

Empathie

Organisationsstärke

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt


• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen


• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken


• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen


• Durchführung von Kundenbefragungen


• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt


• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell


• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie


• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine


• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg


• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung


• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen


• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen


• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge


• Weihnachts- & Urlaubsgeld


• Smartphone